Поверьте, гнать целый самолет за тремя туристами даже аэрофлоту накладно. А если представить - сколько их таких по всему миру - там 5, там 3, там 10 - это жуть какие бабосы!!!
Это их вина? Значит выдать им деньги на покупку им билетов через другие маршруты. А по возврату уплатить неустойку.