Сообщение №1472436951909726

Лет 10-15 назад в РФ ввели интересную фишку, которая сильно поменяла ситуацию. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ реагирование на обращение граждан в установленный срок. Т.е. подавая любое заявление, жалобу, письмо и т.п. на собственный экземпляр копии получаешь входящий номер и дату под роспись принимающего. Далее проходит электронная (или письменная в журнале) регистрация, затем в соответствующий строк необходимо принять какие-то меры и ответить. В принципе НИЧЕГО НОВОГО (в той или иной степени такая система и ранее имела место быть), вот только работать по ней стали как по одному из главных показателей (например как по проценту раскрытия), а случаи злостных и систематических нарушений в работе с гражданами сейчас приводят к немедленному увольнению.
Простой пример: вы обращаетесь с жалобой в собственный РОВД, вас игнорируют; соответсвенно отправляете жалобу в областной или городской отдел и вот тут вашу жалобу УЖЕ НЕ МОГУТ отфутболить назад в РОВД, а обязаны провести расследование, сделать выводы и предпринять соответствующие шаги, дальше федеральный уровень, где эта работа разведена по федеральным округам. Теоретически вас могут послать и на районном и на на городском и на областном уровне, и даже на федеральном, но если, хотя-бы в одном месте эта цепь "по}{уизма даст сбой - тут-же полетят головы и погоны, а именно этого больше всего ссут бюрократы.