Я в прошлом году просто стек:
Звонок
- У вас есть вот такое-то (полимер ХХХ) нам 20 тонн надо?
Есть, поставка 30 дней, а что у вас за система на какую площадь проект можно увидеть? (Это покрытие для пола сверх нефтемаслостойкое для взрывоопасных объектов состоит из 4 продуктов и туевой кучи узлов заземления, которые считают от геометрии помещений - поставляет единственный поставщик и по частям система не может быть поставлена - она сертифицирована)
К нему в зависимости от площади надо грунтовку, токопроводящую краску и пр.
- Не, нам только полимер, и 30 дней мы ждать не будем, нам сегодня надо у нас зимник через две недели закрывается. Мы все заменим.
Для справки у ХХХ аналоги в России и
в мире вообще отсутствуют - замена по одному из параметров дает рост материалоемкости в полтора раза, а трудоемкости работ в 3... | 
