Виновен однозначно продавец билетов. Во всяком случае договор у пассажира с ним. А вот почему билеты отозвали EVITERRA должна сама разбираться, а не перекладывать с больной головы на здоровую. Вы когда по гарантии товар возвращаете вы в магазин обращаетесь или напрямую на завод производителю звоните?
