Взимание некоей комиссии за возврат товара прямо противоречит российскому законодательству. Государство в 25 статье Закона о защите прав потребителей закрепило право покупателя на обмен качественной и исправной вещи, если она не подходит по комплектации, размеру, расцветке, фасону, габаритам или форме. Срок возврата — 14 дней, и день покупки не входит в этот срок. Если нет аналогов, покупатель вправе вернуть деньги. Продавец должен оформить выплату в трехдневный срок.
Так что вы вправе требовать возврат всей оплаты целиком безо вяких оговорок. | 
