В таких случаях, наверное (да точно), сотрудники скорой помощи обязаны оказать помощь. Очевидно же, что женщине с инсультом ходить пешком по лестнице нельзя.
ну если обязаны, но не оказывают (как в данном случае), ждать что ли будете? пререкаться? когда счет на минуты идёт