Именно. Но граждане, видать, решили чисто по-советски пожаловаться/постучать наверх.
Не "граждане", а чешское ведомство по защите прав потребителей, увидевшее здесь дискриминацию и наложившее на отель штраф. Против штрафа отель и судился. Это внутричешские разборки.