Ну сначала бы разобраться не помешало... поступили конечно не очень хорошо в любом случае, но лично я бы закрыл глаза в отношении определенных неадекватных зарвавшихся личностей.
А вообще в век современных технологий, вон иннет обязали операторов писать, так и там пусть обяжут, чтобы не было вопросов. Да и вообще нужно эти места автоматизировать, чтобы эти отбросы не травмировали психику сотрудникам ФСИН, тогда к ним как минимум будет меньше вопросов. | 
