Поддерживаю. Я ветеринарный врач, собаками занимаюсь с десяти лет. Без причины психически нормальная собака ни на кого не набросится. Пес проходил как "эмоциональная поддержка" - значит, нормален и обучен. Что-то тот пассажир сделал не так...
Не обязательно обучен, нет такого требования. Как хозяин обучил - такой и пёс.