у всех крупных контор, федералов и сетей (типа vip клиенты) срок исполнения заявки 4 часа, у среднего клиента - 1 сутки, в отдаленных районах, где нет монтеров до 2-х недель (это еще надо обосновать и после этого будет приказ по региону с конкретными н/п)
Мы не вип, так можно и забить? Совдеповская политика. Они и так уже кучу абонентов потеряли.