Денис Иванов№-8925710 „1“

У меня есть телевизор Samsung UE55NU8500, купленный в 2018 году. Также обнаружил, что возникли проблемы с работой установленных приложений, а именно возникла ошибка "this tv not fully functional in this region".
На мой запрос в официальный сервис Самсунга сообщили, что работа будет стоить 1500 или 7000 руб (обновление прошивки / замена платы). Также акцентировали внимание, что не обязательно данные процедуры помогут, но услугу нужно оплатить.
На обращение в техподдержку я получил ответ, что не надо было покупать технику у неофициальных партнеров, поэтому помогать с решением вопроса они не будут. И вообще, нужно при покупке спрашивать сертифицирован ли телевизор в России или нет.

Во-первых, я уже купил телевизор Samsung, и являюсь пользователем ПО, которое установлено на телевизоре. Я бы не купил телевизор, если бы на нем не было Smart-TV.
Во-вторых, я купил телевизор в российском магазине
В-третьих, кто из клиентов интересуется сертификатами и лицензиями? Большинство покупателей даже не знает об этом.

-Samsung ведет сейчас компанию против клиентов лояльных бренду? Или борется с магазинами, которые не являются их "официальными партнерами"?
-Покупатель априори не должен доверять бренду Samsung, зная что Samsung против покупателя?
-Если производитель разрабатывает устройство с учетом технологических особенностей страны, то почему до обновления все работало, а теперь не работает? Кого хочет наказать Samsung - своего покупателя?
-Почему техподдержка отправляет решать проблему платно в сервис, ведь проблема намерено создана компанией Samsung, чтобы у пользователей телевизоров заблокировать доступ к Smart TV?
-В чем виноват конечный пользователь?
-Как компания намерена помочь всем пользователям, которые используют телевизоры Samsung, и столкнулись с такой проблемой?

Может быть каждый напишет заявление в Прокуратуру? Может быть есть в России какие-то государственные механизмы, которые могут решить данный вопрос?