Инвалида обидел не хозяин, а персонал. В любой циваилизованной стране арендатор в момент бы подал в суд на расторжение контракта, и выиграл бы. Но Россия - страна показательных порок, а не законопорядка...
Арендатор отвечает за поведение персонала. Если я арендатор и не бываю на месте, то персонал может делать все, что хочет.