Это называется замалчивание проблемы!
В частности, блогер Артур Журавский в своем Facebook написал, что еще неделю назад, когда он ехал по той самой ветке из центра, вагон "очень сильно трясло в поперечном, стоял грохот, вагон изгибался в месте "гармошки".
"Что я сделал: пересел на следующий поезд на Смоленской, доехал до Пт.ш., сообщил сотруднику на станции со звездой как у майора. Он сказал "это нормально". Аргументы, что, мол, езжу на метро давно и часто, на своей машине я бы решил, что колесо отваливается и т.п. проигнорировал. Я поднялся наверх и позвонил в горячую линию метрополитена. Рассказал о случае и о нерадивом сотруднике. Угадайте, каким был вопрос. "Вы - специалист?", - завершил свой рассказ А.Журавский. | 
