Сообщение №1386778734540750

В данном случае он никого не обзывал, соответственно извинятся не за что. Уволить его нельзя (хотя еще посмотрим), так как в отличие от курьера другого человека на его место найти не так просто. А от его слов они открестились. Что еще нужно?
Насчет оскорбления - читайте внимательнее, он в это слово не вкладывал общепринятого значения.