„ | брехня
не обижаются медики на конфеты
но предпочитают деньги
хочу акцию #спасибоминистр
и зп им как у врачей
или опытных медсестер, ок
опа
и в круг добра их
хвалить, фото расклеивать
но зп как у врача | “ |
Согласно последнему опросу Всероссийского центра изучения общественного мнения, более четверти россиян считают профессию врача одной из самых престижных. Впрочем, к врачам всегда относились с особым почтением. Их уважали и, как следствие, благодарили. В советское время несли конфеты, потом конверты. Но как сейчас благодарить врачей? Почему они обижаются на конфеты? И почему чиновники столичного депздрава всерьез озаботились формой этих благодарностей? Ответы на эти и другие вопросы искал корреспондент «Ленты.ру».
***В 2015 году один из пациентов столичной больницы опубликовал пост в соцсетях, в котором рассказал — как излечился от тяжелой болезни. Тот текст он отметил хештегом #спасибодоктор. Увидев эту публикацию, другие пользователи стали благодарить врачей за оказанную им помощь под тем же хештегом.
Добрые слова за спасенные жизни и оказанную помощь говорили и известные люди: режиссеры и актеры, музыканты и спортсмены.
Так, благодаря необычной акции, пользователи сети узнали, что московские врачи спасли сына режиссера Алексея Учителя, жену Стаса Костюшкина, мать, тещу и тестя певца Дениса Майданова, помогли дочке режиссера и актера Федора Бондарчука.
Почти сразу флешмоб получил поддержку московских властей. Для размещения отзывов создали специальный сайт.
Некоторые истории простых москвичей говорят уже даже не о благодарности, а о влюбленности в своих врачей.
«Мой ревматолог — специалист от Бога. Когда видишь, как 7-сантиметровая игла шприца до конца входит в сустав — и это совсем не больно, то немеешь от изумления, — пишет один такой пациент. — Когда чувствуешь, что боль в коленке, которая не давала подниматься по лестнице, исчезает уже после первого укола, то проникаешься благодарностью как к мирозданию в целом, так и к врачу в частности».
Мужчина был впечатлен тем, что врач обычной районной поликлиники следит за всеми новинками в медицине и ездила на учебу в Португалию.
«Однажды она при мне занималась целым кланом башкир, непонятно как оказавшихся в нашей поликлинике... И было видно, что она точно так же вкладывается в этих башкир, как в приписанных к поликлинике коренных москвичей», — продолжает автор.
Пациент отметил, что хорошего специалиста отличает «некая отточенность, определенность».
«Я любуюсь ею, даже когда она идет по коридору. Она не идет, а летит. Она великолепна», — так он завершил свое благодарственное письмо.
***В рамках акции «Спасибо, доктор!» фотографии сотрудников столичных медучреждений, отмеченных пациентами или победивших в конкурсе профмастерства и в голосовании на «Активном гражданине», разместили на более чем 400 билбордах и остановках.
«Мы не ожидали. Не политики, не деятели шоу-бизнеса, а мои коллеги. Неожиданно и приятно», — так оценил этот проект знакомый заведующий отделением одной из столичных клиник.
«Проект «Спасибо, доктор!» стартовал три года назад в социальных сетях и за это время вышел далеко за первоначальные рамки, — резюмирует руководитель депздрава Москвы Алексей Хрипун. — Более 12 тысяч благодарных отзывов и теплых пожеланий в адрес столичных врачей и медсестер поступило только на сайт проекта. Всего же сообщений, размещенных в социальных сетях с хештэгом #спасибодоктор, насчитывается сотни тысяч. За многими из этих сообщений, какими бы краткими они порой ни были, стоит история спасения жизни наших пациентов, признание огромного вклада медицинских работников в сохранение здоровья москвичей».
***Получив поддержку властей, проект «Спасибо, доктор!», похоже, приобрел недостающий обычному сайту отзывов элемент: отмеченных пациентами врачей стали премировать и выделять на работе. О них стали писать СМИ.
«Такие социальные программы — это мостик, благодаря которому выстраиваются правильные взаимоотношения между врачом и пациентом, — рассказал «Ленте.ру» главный специалист по анестезиологии-реаниматологии Москвы Денис Проценко. — Я уверен, что это очень важный стимул для развития специалиста».
Денис уверен — нет ничего плохого в благодарности. Однако, по его словам, врачам не хватает не букетов цветов и сладостей, а простой улыбки и слов: «Спасибо, доктор!»
«Это не просто позитивная эмоция. Ты чуть-чуть себя другому отдаешь. А мы транслируем это на следующего пациента. Получается такой круг добра».
Участие в проекте, как отмечает врач, не изменило его жизнь, но он понял, что приложенные старания, бессонные ночи — все это оценено городом и его жителями.
А еще подобные проекты, по мнению Проценко, могут быть одним из инструментов для привлечения молодежи во врачебную профессию.
О проблеме «круга эмоций» в медицинской среде уже давно знают психологи, даже те, кто напрямую не работают с врачами.
«Спасатели, врачи, полицейские — это люди, которые работают с особой мотивацией. Они, конечно, не мечтатели, но культивируемый ими в неофициальном общении цинизм преимущественно напускной. На самом деле представители таких профессий очень зависимы от оценки их работы обществом, так как чувствуют себя проводниками некоей сверхмиссии, — говорит психолог Виктор Воротынцев. — Ведь трудно же назвать "услугой" спасение жизни?»
Отсутствие этой эмоциональной отдачи, может, по его словам, привести к выгоранию, мешающему работать и развиваться дальше в полную меру. «Последнее особенно актуально для врачей, которым нужно учиться всю жизнь, чтобы не выпадать из профессии», — отмечает Воротынцев.
По словам психолога, достоинством проекта «Спасибо, доктор!» является выделение не только заслуженных сотрудников ведущих институтов и медцентров, но также врачей и медсестер из обычных районных поликлиник, о которых бы никто и никогда не услышал. А еще то, что героями становятся не любимчики руководства, а именно те, за кого говорят простые люди.
«Проект очень нужный. Хорошо, что есть обратная связь, — и люди могут выразить свое мнение относительно нашей работы, — рассказал «Ленте.ру» Василий Фролов, врач общей практики из московской поликлиники № 8. — Пациент выздоравливает, уходит и уже не возвращается, что, конечно, правильно, но понять — как он оценивает лечение и качество оказанной помощи — трудно. А положительные отзывы, на мой взгляд, стимулируют специалиста, показывают, что он на верном пути и надо стараться дальше».
Фролов, хоть и попал в число любимчиков москвичей, героем себя не считает. «Работали в обычном режиме. Ничего экстраординарного. Ко всем пациентам у нас внимательное отношение, а как может быть иначе? Но кто-то вот решил написать несколько добрых слов. Это очень приятно», — добавил он.
***Затронул проект и другую проблему, связанную дефицитом позитивных отзывов о чем-либо вообще, а не только о врачах. Об этом говорят не только психологи, но и специалисты в области рекламы.
«Русская литература всегда была литературой борьбы. У нас драматургия — это всегда преодоление препятствий. Возможно по этой причине у нас так редко говорят "спасибо" или говорят, когда человек уже умер», — рассуждает гуру российской рекламной индустрии Владимир Евстафьев.
В 2016 году столичный проект «Спасибо, доктор!» занял первое место в двух номинациях на федеральном конкурсе социальной рекламы «Импульс».
«Единогласно присудили гран-при, — отметил председательствовавший в том жюри Евстафьев. — При том, что были очень сильные работы представлены. Была фантастическая по своему исполнению реклама ГАИ, про Гагарина была замечательная реклама — к юбилею его полета. Еще была акция Олимпийского комитета: они установили в Москве специальные такие будочки. Любой желающий мог зайти и покрутить педали. Такая же будочка стояла в Норильске — и люди могли зайти в нее и погреться, увидев лицо человека, который передал им это тепло, приложив свои усилия».
Однако экспертов от рекламы зацепила особая простота, глубина и искренность московского проекта. «А еще необычность, ведь социалка, как правило, ругает, предъявляет претензии, пугает», — говорит эксперт.
В советские годы была традиция нематериального поощрения лучших ударников труда, в том числе через размещение на досках почета. По словам Евстафьева, многие из этих наработок взяли на вооружение западные страны и россиянам не стоит их «стыдиться».
Сотни билбордов с портретами врачей, как отметил эксперт, — вещь не только не демонстративная, но и вполне эффективная. «Если ставить перед собой цель научить людей правильно благодарить врачей и вообще справедливо относится к их труду, то без таких комплексных проектов никак не обойтись. И "Спасибо, доктор!" — та история, от которой можно отталкиваться, на которой можно учиться».
Сергей Лютых
Комментирование разрешено только первые 24 часа.
1 +0−0 | Denis Gribov | 12:56:42 01/11/2018 |
брехня не обижаются медики на конфеты но предпочитают деньги хочу акцию #спасибоминистр и зп им как у врачей или опытных медсестер, ок опа и в круг добра их хвалить, фото расклеивать но зп как у врача |
1 +0−0 | Mahathma Gun DI | 10:06:23 01/11/2018 |
Круг добра? Когда прямым текстом говорят: " А еще 20к анестезиологу для беспроблемного и оптимального протекания операции". |
1 +0−0 | Наим Исмоилов | 09:08:23 01/11/2018 |
От шоколадок врачихи превращаются в бочонки.Лучше деньгами! |
1 +0−0 | Павел Пырин | 05:06:30 01/11/2018 |
я просто …..[фалломорфировал] от ЧСВ мАсквича: "Занималась башкирами, как коренными мАсквичами". Вот это самолюбие и самомнение. |
1 +0−0 | Александр IV | 01:08:54 01/11/2018 |
Не всяк врач кто в белом халате, но у всякого в халате всё через кассу, желательно в долларах. Ну а врач ли это - Опосля узнаете. |
0 +0−0 | Timur Davletshin | 18:46:41 01/11/2018 | ||||||
| ||||||||
Эта, ты не забывай, что татары жили в татарской слободе Москвы ещё тогда, когда нынешние "коренные москвичи" репу под Киевом где-то сажали. Требую вернуть слободу её коренным жителям :) Других претендентов быть не может, там до этого было болото, никого не было. |
0 +0−0 | Timur Davletshin | 18:34:30 01/11/2018 |
Я как-то оказался во французской поликлинике и помню, что "круг добра" работал без конфет и шампанского. Другой вопрос, что я платил за всё и недёшево, но я очень не уверен, что в обычной больничке там с этого врачам причитается. Есть профессиональное отношение к своим обязанностям или нет. И некие элементы сострадания и сочувствия в таких профессиях как врач или учитель являются обязательными. Для этого у них и этику преподают. |
0 +0−0 | Evgeny Evg | 15:25:12 01/11/2018 |
думал что автор статьи восторженная барышня, оказалось что мужик... все чудесатее и чудесатее |
0 +0−0 | Viktor Popkov | 15:23:17 01/11/2018 |
Спасибо в карман не положишь-вот главный принцип работы эскулапов почти на всём постсоветском пространстве!Причём, об этом,зачастую,не только намекают,но и заявляют открытым текстом!А вы про конфеты... |
0 +0−0 | Денис Зайцев | 14:22:38 01/11/2018 |
Тема конвертов заявлена, но не затронута, не говоря уже о раскрытии. |
0 +0−0 | Dmitry Ilyin | 11:19:24 01/11/2018 | ||||||
| ||||||||
Пообщайся с психиатром, откроешь для себя новое! |
0 +0−0 | влад осипов | 10:47:25 01/11/2018 | ||||||
| ||||||||
Лучшие наркологи - завязавшие алки. Если нет - теоретик, такой врач бесполезен |
0 +0−0 | Евгений Петров | 05:11:53 01/11/2018 | ||||||
| ||||||||
Так они там все такие. Не знал чтоли. Все что дальше МКАДа для них земли Мордора. |
0 +0−0 | Pribor Sorok22 | 00:55:18 01/11/2018 |
Самые интересные врачи это наркологи. Реально люди из другой реальности. |