Украинский депутат потребовал выгнать из страны «Кофе Хауз»
19:22 23/08/2013 Бывший СССР
Украинский депутат-оппозиционер Вячеслав Кириленко потребовал выгнать из страны сеть кофеен «Кофе Хауз». Об этом он написал в своем твиттере. Поводом для недовольства стала попавшая в СМИ информация о том, что персоналу кофеен предписано говорить по-русски.
«Этот случай нас ВСЕХ унижает. Я сегодня же делаю депутатские запросы о прекращении безобразия и расследование этого случая, — написал Кириленко. — А зачем нам вообще здесь "КофеХауз"..? Выгнать их из Украины немедленно – за нарушение Конституции и прав человека».
С жалобой на кофейню, как отмечает «Украинская правда», ранее выступил бизнесмен Иван Филиппович. На своей странице в Facebook он разместил пост под названием «Мой опыт в Кофе Хауз».
Бизнесмен рассказал, что в одной из киевских кофеен «официантка упорно общалась на русском языке» и ответила отказом на просьбу перейти на украинский. «Более того, когда я, поблагодарив, выходил из кафе, работники даже себе позволили посмеяться мне вслед», — возмутился он.
Столкнувшись с таким отношением, Филиппович решил вернуться в кофейню и потребовать книгу жалоб. В ходе дальнейшей беседы с одним из сотрудников он выяснил, что персоналу предписано говорить по-русски. В подтверждение посетитель кофейни опубликовал показанные ему «Стандарты обслуживания гостей», в которых отмечается «Общайся в кафе только на русском языке» (в пояснениях уточняется, правда, что указание касается общения с коллегами, там также говорится, что «если гость иностранец и ты знаешь его язык, можешь говорить на иностранном языке»). Сотрудник, общавшийся с Филипповичем, рассказал, что во время тренинга для персонала также отмечалось, что общаться следует по-русски — поскольку «здесь [на Украине] все прекрасно понимают русский язык».
В заключение бизнесмен посетовал на «хамское унизительное отношение иностранных компаний».
В «Кофе Хауз» позднее ответили на обвинения. Как передает Svidomo.org, директор кофейни Марина Волкова (речь идет о кофейне в ТРЦ «Дрим Таун», где побывал Филиппович) назвала произошедшее недоразумением. По ее словам, с бизнесменом общался стажер, «который еще не знает всех тонкостей работы».
Представительница кофейни пообещала связаться с обиженным клиентом и извиниться. По поводу брошюры с корпоративными правилами она отметила, что эти правила рассчитаны прежде всего на Москву. В украинских заведениях, по ее словам, правило по общению исключительно на русском не действует.
Заведения сети «Кофе Хауз» работают в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других российских городах, а также в Киеве.
Комментирование разрешено только первые 24 часа.
Комментарии(483):
| 4 +5−1 | Петр Иванчиков | 20:27:48 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
В России много государственных языков. Английский, кому нужен выучат сами. З.Ы. В Москве в Кафе-Хауз по английски со мной отказались общаться. Не катит... | ||||||||
| 4 +5−1 | Gleb | 20:24:08 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
"Бес сала" - это феерично! | ||||||||
| 4 +6−2 | Петр Иванчиков | 20:18:42 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Я вам секрет открою, в России много государственных языков, в каждой республике по языку. В некоторых и по нескольку. | ||||||||
| 4 +4−0 | Сергей Артюхов | 20:13:20 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
кстати, я написал "в Киеве", а не "у Киева". Разница, однако, есть | ||||||||
| 4 +7−3 | Петр Иванчиков | 20:13:18 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Бессмысленных и беспощадных... (ну не щадили они ни кого, и себя не щадили. от того в исторических хрониках о них упоминания нету) | ||||||||
| 4 +4−0 | Сергей Артюхов | 20:11:17 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
типа не понятно, что я сказал? | ||||||||
| 4 +4−0 | Петр Иванчиков | 20:06:37 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Шалом тебе ) | ||||||||
| 4 +4−0 | Петр Иванчиков | 20:01:02 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Сколько из них государственных? | ||||||||
| 4 +5−1 | Semyon Paley | 19:55:55 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Соус из журавлей звучал бы как "журавлёвый", а "журавлиновый соус", даже если не знать значения слова, это соус из журавлин или журавлинов, а не журавлей. | ||||||||
| 4 +4−0 | bypassed bypassed | 19:55:22 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
или клюквенный... | ||||||||
| 4 +6−2 | Акакий Бздрищенко | 19:52:34 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
что вы делаете на русском сайте? | ||||||||
| 4 +5−1 | gemini | 19:35:48 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
а кстати что это за соус такой из журавлей? | ||||||||
| 4 +5−1 | Никита Глушков | 19:32:02 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Ты про очередной раунд форсированной украинизации русскоговорящего государства? :) | ||||||||
| 4 +6−2 | Joseph Jones | 18:50:43 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
))) | ||||||||
| 4 +6−2 | игорь козлов | 18:41:53 23/08/2013 |
Комментарий удалён. | ||
У них и бес сала неплохая кухня . Но знатоков Украинского языка в Москве на порядок меньше , чем Русского в Киеве | ||
| 3 +3−0 | Sergey Lubimoff | 18:22:34 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
"Идите в х#й" | ||||||||
| 3 +3−0 | Vladimir Malkin | 17:56:02 24/08/2013 |
Странная история. Если верить тому, что я читал: клиенту кафе в столице Украины почему-то отказали в возможности общаться на украинском языке, причём - в хамской форме, дав ему понять, что этот отказ - не следствие неумения сотрудников говорить по-украински, а "политика фирмы", на прощанье посетитель ещё и стал поводом для абсолютно неуместного в данной ситуации смеха. Надеюсь, "весельчаки" получат своё от руководства компании, а фирма, по суду или добровольно, принесёт свои извинения и компенсирует пострадавшему моральный ущерб. Понимаю, что частная лавочка имеет полное право нанять в качестве официантов кого угодно, хоть не знающих ни украинского, ни русского языков граждан Вьетнама или Китая, это её проблемы, но для торговой точки, имеющей дело с розничными клиентами - это ненормально (хотя в СПб несколько раз посещал кафешку, где работали только не понимающие по-русски китайцы: еда понравилась, жалел, когда эту "точку" закрыли). Жил бы на Украине - выучил бы украинский. | ||
| 3 +6−3 | Анастасия N | 10:47:01 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Вижу сплошной поток негатива от ярых украинцев. Посмотрите тут комменты: Ссылка на lb.ua Такое впечатление, что людям делать просто нечего. Хуже только товарищи толерасты, которые заполнили оставшуюся половину интернета своими возмущениями. | ||||||||
| 3 +3−0 | Виталий Каплич | 23:20:06 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
депутат смотрю тоже на принцип пошел, с другой стороны продавец может просто не знал украинский | ||||||||
| 3 +3−0 | Виталий Каплич | 23:18:22 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
А уж сколько украинских патриотов в Бруклине, вам не передать | ||||||||