Украинский депутат потребовал выгнать из страны «Кофе Хауз»
19:22 23/08/2013 Бывший СССР
Украинский депутат-оппозиционер Вячеслав Кириленко потребовал выгнать из страны сеть кофеен «Кофе Хауз». Об этом он написал в своем твиттере. Поводом для недовольства стала попавшая в СМИ информация о том, что персоналу кофеен предписано говорить по-русски.
«Этот случай нас ВСЕХ унижает. Я сегодня же делаю депутатские запросы о прекращении безобразия и расследование этого случая, — написал Кириленко. — А зачем нам вообще здесь "КофеХауз"..? Выгнать их из Украины немедленно – за нарушение Конституции и прав человека».
С жалобой на кофейню, как отмечает «Украинская правда», ранее выступил бизнесмен Иван Филиппович. На своей странице в Facebook он разместил пост под названием «Мой опыт в Кофе Хауз».
Бизнесмен рассказал, что в одной из киевских кофеен «официантка упорно общалась на русском языке» и ответила отказом на просьбу перейти на украинский. «Более того, когда я, поблагодарив, выходил из кафе, работники даже себе позволили посмеяться мне вслед», — возмутился он.
Столкнувшись с таким отношением, Филиппович решил вернуться в кофейню и потребовать книгу жалоб. В ходе дальнейшей беседы с одним из сотрудников он выяснил, что персоналу предписано говорить по-русски. В подтверждение посетитель кофейни опубликовал показанные ему «Стандарты обслуживания гостей», в которых отмечается «Общайся в кафе только на русском языке» (в пояснениях уточняется, правда, что указание касается общения с коллегами, там также говорится, что «если гость иностранец и ты знаешь его язык, можешь говорить на иностранном языке»). Сотрудник, общавшийся с Филипповичем, рассказал, что во время тренинга для персонала также отмечалось, что общаться следует по-русски — поскольку «здесь [на Украине] все прекрасно понимают русский язык».
В заключение бизнесмен посетовал на «хамское унизительное отношение иностранных компаний».
В «Кофе Хауз» позднее ответили на обвинения. Как передает Svidomo.org, директор кофейни Марина Волкова (речь идет о кофейне в ТРЦ «Дрим Таун», где побывал Филиппович) назвала произошедшее недоразумением. По ее словам, с бизнесменом общался стажер, «который еще не знает всех тонкостей работы».
Представительница кофейни пообещала связаться с обиженным клиентом и извиниться. По поводу брошюры с корпоративными правилами она отметила, что эти правила рассчитаны прежде всего на Москву. В украинских заведениях, по ее словам, правило по общению исключительно на русском не действует.
Заведения сети «Кофе Хауз» работают в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других российских городах, а также в Киеве.
Источник: https://lenta.ru/news/2013/08/23/coffee/
Комментирование разрешено только первые 24 часа.
Комментарии(483):
| 0 +1−1 | Максим Лебедев | 22:34:04 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Что уравновесится теми, кого этот поступок порадовал. | ||||||||
| 0 +1−1 | владимир гудков | 22:33:53 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Так это только означает ,что вы за китайцев шибко переживаете. | ||||||||
| 0 +0−0 | Павел Обросов | 22:33:23 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
мы это кто?) | ||||||||
| 0 +2−2 | Максим Лебедев | 22:33:03 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
А это уже зависит от того, хочет заведение считать себя приличным, или нет. Но опять же, это не повод для того, чтоб пытаться выгнать заведение из страны на уровне "мордобоя в раде". | ||||||||
| 0 +0−0 | Александр Рогизный | 22:28:34 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
гамбургер | ||||||||
| 0 +1−1 | Sergiy Krymsky | 22:28:09 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Не переживайте, в Таможенном Союзе будут продукты только топ-качества, made in China | ||||||||
| 0 +0−0 | Pavel Kiryukhin | 22:25:20 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
о, надо будет зайти при случае | ||||||||
| 0 +1−1 | Sergiy Krymsky | 22:25:08 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Вы правы, страна двуязычна, поэтому в приличном заведении официантка должна была сразу же перейти на язык клиента, вместо того чтобы унижать его и его язык. Или в Таможенном Союзе иначе? | ||||||||
| 0 +0−0 | Александр Рогизный | 22:23:55 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Значит вы очень редко бываете в Украине. Я сам разговариваю на русском языке, но тем не менее люблю украинский язык, и как уже было отмечено, в Украине разговаривают по регионам с различными диалектами и на разных языках. Но речь даже не в этом. Я считаю, что смеяться с непонятного иностранного слова, не важно какого языка, в принципе не зазорно, но без сарказма и тем более оскорблений. А когда начинают упоминать колонии, империи и их принадлежность к Высшему, тогда мысль о дружеской шутке появляется, только после 3-х часовой переписки в комментариях и только с единомышленниками. Откуда столько злости, энергию нужно направлять на развитие и размножение. Это приятней:) | ||||||||
| 0 +0−0 | Виталий Каплич | 22:21:50 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Лента не хоститься в США | ||||||||
| 0 +2−2 | Максим Лебедев | 22:20:42 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Я где-то говорю, что-то о политическом подтексте поведения сотрудников кофейни? Они не обязаны знать украинский язык. Не обязаны. Просто потому, что на Украине очень много людей, которые могут его не знать в силу определенных исторических причин. Я не призываю вернуть этих людей с их территориями обратно в Россию. Боже упаси. Они украинцы. Но они имеют право не хотеть говорить по украински. Историческое право. Чего чувак категорически не приемлет. Как не приемлет и автор статьи. Он знает русский язык: респект ему и уважение. Но это не значит, что все обязаны читать украинских авторов или говорить в кофейне только на украинском. Страна де-факто двухязычна. Кто пытается не принимать этот факт - обречен выглядеть клоуном. | ||||||||
| 0 +0−0 | Sergiy Krymsky | 22:17:35 23/08/2013 |
Глядя на то, как умело наши российские коллеги оперируют фактами с целью искажения сути произошедшего, неудивительно, что уровень информированности среднестатистического россиянина можно описать одной фразой: "слышал звон, да не знает, где он". | ||
| 0 +1−1 | TG | 22:15:51 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Извините, но ведь претензии депутата и бизнесмена не в том, что плохо обслужили, обхамили и т.д. – был бы разговор про это, ну кто бы слово сказал? | ||||||||
| 0 +2−2 | TG | 22:11:49 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Как вы самокритично сейчас выступили. | ||||||||
| 0 +4−4 | Максим Лебедев | 22:10:51 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
А "опускать" население, де-факто говорящее на двух языках, на государственном уровне заставляя говорить на каком то одном, это в порядке вещей? Люди, для которых русский, это родной язык - не пришлые на территории Украины. Они коренные жители этой страны. Ну "повезло" вот так отпасть от союза. Прихватив русскоговорящие территории. Так вместо того, чтоб принять этот простой факт, начинают выеживаться. Мало чтоли в мире стран с двумя гос. языками. | ||||||||
| 0 +1−1 | TG | 22:05:19 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Ну мы бы сказали – куда идти, вместе с депутатом (у которого видать слишком много свободного времени) – но модератор удалит :( | ||||||||
| 0 +1−1 | Кондрат Филимоныч | 22:02:50 23/08/2013 |
Ты гля как носители великого и могучего болгарского суржика воздухарились, будто и не насаживали его имперские держимоды пару столетий. Теперь давай-те мол дадим языку с мовой свободно развиваться. Типа сперва перебьем ноги, а потом забег без поблажек. | ||
| 0 +4−4 | Максим Лебедев | 21:58:35 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Факт в том, что для большинства населения Украины русский такой же родной язык, как и украинский. И чувак этот прекрасно понимает русский язык. Факт в том, что тупо выеживался. И его "опустили". На что он очень и очень обиделся. | ||||||||
| 0 +2−2 | Кондрат Филимоныч | 21:54:48 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Поджарил кншна журнашлюшка фактики под вкус публики и она аж слюной изошла - братский руский мир, итить ево. | ||||||||
| 0 +3−3 | Sergiy Krymsky | 21:54:25 23/08/2013 |
Глядя на то, как умело наши российские коллеги оперируют фактами с целью искажения сути произошедшего, неудивительно, что уровень информированности среднестатистического россиянина можно описать одной фразой: "слышал звон, да не знает, где он". | ||