Украинский депутат потребовал выгнать из страны «Кофе Хауз»
19:22 23/08/2013 Бывший СССР
Украинский депутат-оппозиционер Вячеслав Кириленко потребовал выгнать из страны сеть кофеен «Кофе Хауз». Об этом он написал в своем твиттере. Поводом для недовольства стала попавшая в СМИ информация о том, что персоналу кофеен предписано говорить по-русски.
«Этот случай нас ВСЕХ унижает. Я сегодня же делаю депутатские запросы о прекращении безобразия и расследование этого случая, — написал Кириленко. — А зачем нам вообще здесь "КофеХауз"..? Выгнать их из Украины немедленно – за нарушение Конституции и прав человека».
С жалобой на кофейню, как отмечает «Украинская правда», ранее выступил бизнесмен Иван Филиппович. На своей странице в Facebook он разместил пост под названием «Мой опыт в Кофе Хауз».
Бизнесмен рассказал, что в одной из киевских кофеен «официантка упорно общалась на русском языке» и ответила отказом на просьбу перейти на украинский. «Более того, когда я, поблагодарив, выходил из кафе, работники даже себе позволили посмеяться мне вслед», — возмутился он.
Столкнувшись с таким отношением, Филиппович решил вернуться в кофейню и потребовать книгу жалоб. В ходе дальнейшей беседы с одним из сотрудников он выяснил, что персоналу предписано говорить по-русски. В подтверждение посетитель кофейни опубликовал показанные ему «Стандарты обслуживания гостей», в которых отмечается «Общайся в кафе только на русском языке» (в пояснениях уточняется, правда, что указание касается общения с коллегами, там также говорится, что «если гость иностранец и ты знаешь его язык, можешь говорить на иностранном языке»). Сотрудник, общавшийся с Филипповичем, рассказал, что во время тренинга для персонала также отмечалось, что общаться следует по-русски — поскольку «здесь [на Украине] все прекрасно понимают русский язык».
В заключение бизнесмен посетовал на «хамское унизительное отношение иностранных компаний».
В «Кофе Хауз» позднее ответили на обвинения. Как передает Svidomo.org, директор кофейни Марина Волкова (речь идет о кофейне в ТРЦ «Дрим Таун», где побывал Филиппович) назвала произошедшее недоразумением. По ее словам, с бизнесменом общался стажер, «который еще не знает всех тонкостей работы».
Представительница кофейни пообещала связаться с обиженным клиентом и извиниться. По поводу брошюры с корпоративными правилами она отметила, что эти правила рассчитаны прежде всего на Москву. В украинских заведениях, по ее словам, правило по общению исключительно на русском не действует.
Заведения сети «Кофе Хауз» работают в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других российских городах, а также в Киеве.
Источник: https://lenta.ru/news/2013/08/23/coffee/
Комментирование разрешено только первые 24 часа.
Комментарии(483):
| 0 +1−1 | Ilya Alekseev | 13:24:40 24/08/2013 |
А сколько кафе, где персоналу предписано общаться только по-украински? Это просто маятник, реакция общества на принудительное обукраинивание. | ||
| 0 +0−0 | De Niel | 13:16:51 24/08/2013 |
случай показывает отсутствие элементарного воспитания у сотрудника кафе. Но развели из него хрен пойми что, и посетитель зачем-то решил выставить сей бытовой случай на всеобщее обозрение. Зачем, спрашивается? Из принципа наказать или оставить последнее слово за собой? Чушь какая-то. | ||
| 0 +1−1 | Анастасия N | 11:29:05 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Глядя на то как перевирают факты некоторые украинские господа, начинаешь думать, что русский они уже забыли. И из фразы "общайся с коллегами только на русском" у них получается, что гостям в кофейне запрещено разговаривать на украинском. Речь не про гостей, а про сотрудников. П.С. вот вы упоротый. третий раз уже один и тот же коммент вбрасываете. Приходится дублировать свой ответ. | ||||||||
| 0 +2−2 | Анастасия N | 10:50:19 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Глядя на то как перевирают факты некоторые украинские господа, начинаешь думать, что русский они уже забыли. И из фразы "общайся с коллегами только на русском" у них получается, что гостям в кофейне запрещено разговаривать на украинском. Речь не про гостей, а про сотрудников. | ||||||||
| 0 +0−0 | Евгений | 10:19:25 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Русского? | ||||||||
| 0 +1−1 | Semyon Paley | 10:06:36 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
- когда в СССР навязывали русский - это плохо - Наоборот, это считалось хорошо. Поэтому партия и правительство этим занимались. | ||||||||
| 0 +0−0 | Semyon Paley | 10:03:26 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Нормативный. На котором говорят дикторы радио и на котором издаются официальные документы | ||||||||
| 0 +0−0 | Semyon Paley | 09:50:42 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
- читая русский новостной сайт на русском языке и оставляя комментарии на русском - Меня в советской школе заставляли изучать русскую историю и русскую литературу от Рюрика и до начала перестройки. Если проводить грубую аналогию, учитывая значимость России для меня лично, это как если бы мне рассказали содержание первых 10 сезонов некоторого сериала. А теперь я смотрю одинадцатый сезон и делюсь впечатлениями с другими зрителями. Обсуждать сериал удобнее всего на том языке, на котором говорят актёры - снимается проблема точности перевода. | ||||||||
| 0 +0−0 | Igor Volkov | 07:04:04 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Что значит "ЧИСТЫЙ украинский"? | ||||||||
| 0 +1−1 | Максим Лебедев | 01:07:01 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Еще один клиент. А почему обязаны? Почему тогда, когда в СССР навязывали русский - это плохо, а когда персонал "обязан" знать украинский - это хорошо и правильно? В чем разница? В том, что на данный момент территория Украины представляет собой такую географическую комбинацию? Так чуть раньше была такая вот географическая комбинация с территорией СССР. Но там щемить говорящих не на русском - это было атата, а на территории Украины щемить говорящих не по украински - это правильно и восстановление справедливости? Где последовательность? Почему, когда щемили вас - это плохо, а когда щемите вы - это хорошо? Боитесь конкуренции? Дак в чем она, эта конкуренция, если вы сидите в рунете и самозабвенно ставите минусики за колючую правду? Вас ктото заставляет? Нет, вы сами понимаете ограниченность укрнета. И вынужденны подключаться к более широкой культуре. Столь презираемой вами, русской. Сидеть в рунете и общаться тут на русском не западло, а кофе на русском заказать - моветон. Конкуренция, епта. | ||||||||
| 0 +0−0 | TG | 00:30:38 24/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Мы - это нормальные люди. | ||||||||
| 0 +1−1 | Semyon Paley | 23:56:06 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
- Они не обязаны знать украинский язык. Не обязаны. - Клиент не обязан. Обслуживающий персонал - обязан. Если не поголовно, то хотя бы через одного. | ||||||||
| 0 +1−1 | Semyon Paley | 23:53:00 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Вот Вы приходите в Москве в суши-бар, а каждая ваша фраза переводится на японский и по-японски Вас спрашивают:"私はあなたが何を意味するか知っているかどうか？" | ||||||||
| 0 +0−0 | Semyon Paley | 23:45:53 23/08/2013 |
Комментарий удалён. | ||
"Lingua franca". Just google it. | ||
| 0 +1−1 | Максим Лебедев | 23:33:21 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
С вами бесполезно разговаривать. Вы не вникаете в написанное. Настроения меняются. Я не знаю, как вам это еще проще объяснить. Уж кому-кому, как не вам это знать, когда вас там колбасило от оранжевых до голубых настроений под каждые выборы. Ну сегодня вот так мнение идет, дальше то что? Это мнение окончательное и бесповоротное? На века? Или до следующих выборов? Тем более, что языковой вопрос все равно будет всплывать. Это карта, которую будут разыгрывать. Кто-то, как Ильенко, будет вынужден идти в этом вопросе на компромисс, кто-то будет этим вопросом махать перед избирателем. Ну вы же все проходили уже. Только ничему, видать, упорно не хотите учиться. Вас упорно выбешивает этот момент, хотя чего в этом такого - страна говорит на двух языках? Давно бы уже плюнули и двигались дальше. Но нет, как же, обидели дяденьку в кафетерии..... | ||||||||
| 0 +1−1 | Александр Тимохин | 23:31:05 23/08/2013 |
Спор ни о чем. Официальный государственный язык страны надо уважать каждому находящемуся в ней. В Финляндии всего до 10% шведов, однако шведский там - государственный, наравне с финским. И никто по этому поводу не вякает. | ||
| 0 +0−0 | Robbie Williams | 23:28:49 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Скоро московские хозяева будут менять стандарты и приносить извинения, дело приобрело большой резонанс "Филиповича обслуживали два официанта - сначала парень, а потом девушка, Татьяна Анисимова. Говорили исключительно на русском и постоянно переспрашивали каждую фразу. "Мені, будь ласка, каву", - "Я правильно поняла, вы хотите кофе?" - "І тістечко" - "То есть, вы хотите печенье?". В таком режиме происходило общение клиента с официанткой. Филипович заметил, что ему не нравится такой тон, и спросил, понимает девушка украинский. "Да, понимаю, и даже могу говорить", - заверила Татьяна и продолжила в том же духе. На вопрос, рассчитывает ли персонал кафе на людей, которые просто не понимают русский, клиент получил ответ: "У нас все понимают русский язык". Филипович решил не портить себе настроение - выпил кофе, принципиально не оставил чаевых и ушел. Но на выходе услышал, что три официанта смеются ему в спину. Он попросил книгу жалоб. Ее принесли - и один из официантов заявил, что от жалобы не будет никакой пользы, потому что руководство заведения на них просто не реагирует. Официант попросил не называть своего имени и рассказал, что он родом из Западной Украины и ему самому неприятно такое отношение к украинскому. По словам официанта, жалоб на языковую политику "Кофе Хауза" и отдельно на поведение официантки Татьяны Анисимовой от клиентов много. Но руководство на них не реагирует, более того - смеется и только хвалит девушку. Официант принес и позволил сфотографировать брошюру, где прописаны корпоративные правила "Кофе Хауза". "Общайся в кафе только на русском языке", - сказано в одном из них. Также он рассказал, что во время тренинга для персонала на вопрос об украинском языке тренер и один из руководителей ответили: "Только по-русски!" Здесь (в Украине) Все прекрасно понимают русский язык, и для 1% "повернутых" никто стандарты менять не будет!" | ||||||||
| 0 +1−1 | Robbie Williams | 23:27:29 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Он довольно полно передаёт картину настроений по поводу российско-украинских отношений, восприятия украинцами россиян и спорных вопросов прошлого. | ||||||||
| 0 +1−1 | Максим Лебедев | 23:23:52 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
У нас Лимонов и Навальный тоже много чего говорят. Но не суть. Суть в том, что вы никак не хотите понять один простой момент. 75% донецкой молодежи определяют себя украинцами? Восхитительно. Вопрос в том, что они подразумевают под этим определением. Даже определениями: "Быть украинцем" и "жить на Украине"? Вы уверены, что их видение совпадает с вашим? С мнением этого Ильенко? Задумайтесь, как легко они могут захотеть не считать себя украинцами, если их ожидания не оправдаются. А не оправдывать ожидания - это такая национальная черта украинских политиков ;) | ||||||||
| 0 +1−1 | Robbie Williams | 23:18:34 23/08/2013 | ||||||
| ||||||||
Прочитайте, возможно посмотрите на мир по другому) Ссылка на lenta.ru | ||||||||