Там утрачены маршруты к авторитативным серверам DNS, а на них завязаны все системы. Вероятно у них нет раздельного горизонта DNS, так что как пропали внешние сервера, упало всё.
Ну, бывает. "И на старушку случается прорушка" - (с). Идеальных архитекторов нет.