.... от летел в отпуск, и в деталях разобрался, что нас там за проблемы. а когда эпатажно сдавал билет свой в кассу (менял на другой транзитный) то заявил представителю аэрофлота, что подаст в суд на них за такое классное техобслуживание!
так что, конечно же, нам вроде бы всем кажется, что аэрофлот крупная контора, не нищая и самолеты у нее в поряде... а на проверку оказывается, что не все так шоколадно...