Ничуть не оправдываю возможные косяки ремонтников - но вообще-то во всех правилах пользования лифтом говорится, что детей из коляски нужно доставать, когда входишь в лифт.
Вообще там несколько тросов. Чтобы лифт упал, это я не знаю, что надо было там сделать...