Сообщение №1439449387889217

Есть возражение. Я не думаю что стоит писать про некую монолитную СИСТЕМУ, она далеко не монолитна, хотя в сознании многих оно так. Есть например хорошие врачи и хорошие (удобные для пациента) мед. учреждения. А есть плохие. И все они часть одной системы.
В большинстве случаев можно повлиять на процесс, но тут придется потратить нервы и время, хотя бы на изучение принципов ее работы системы + на контроль самого процесса (кстати так оно во всех сферах жизни). Вообще много раз приходилось видеть как уже одно только предложение перевести обсуждение проблемы в официальную плоскость (в виде документов с входящими номерами) положительно влияло на настрой гос. служащих. Они ведь конечно часть системы, но у них тоже есть начальники, конкуренты, целевые показатели и т.п.

Если говорить о конкретно жалобе ТС, то она должна быть на кого? На систему в целом? Отнюдь, тут надо разбираться кто виноват в конретной ситуации. И жалобу подавать конкретно на данного человека + его непосредственное руководство. Многим покажется что это поиск стрелочника, но это не так. Это много эффективнее чем борьба с эфемерной "системой".

Нет горячей воды - жалобу на зава отделением например, почему не организовал ее наличие во вверенном ему отделении. Дальнейший перевод стрелок уже внутри учреждения приведет к тому кто станет ответственным. Возможно. А возможно нет, но в следующий раз руководители уже будут пытаться не доводить до жалоб ибо отписываться им тоже неохота, равно как и оправдываться перед своим начальством (мы все помним что они такие же люди с начальниками, конкурентами и т.п.).