Что-то смешно объявленная причина выглядит! Стойка, отказавшая при нагрузке в пять раз меньше расчётной? Скорее всего моделирование нагрузок откровенно неверное.
Кроме моделирования, они провели тестирование всех стоек от этого поставщика. Увы, некоторые (из тысяч) действительно не держали нагрузку, даже много меньшую расчётной. Так что там не только моделирование...