Проблемы российских компаний связаны с культурой потребления в стране. Об этом в интервью РБК рассказал профессор промышленного инжиниринга Мичиганского университета, автор книги «Дао Toyota» Джеффри Лайкер.
«Россия — страна, которая строится сверху вниз: люди у вас восхищаются сильными, жесткими лидерами. При этом вы не привыкли ждать от компаний высокого уровня сервиса: при советской власти люди подолгу стояли в очередях, чтобы купить бытовые товары, и русские подсознательно согласны на плохое обслуживание, лишь бы приобрести то, что вам нужно. Как следствие, и сами компании не стремятся улучшить процессы и работу с клиентом», — отметил экономист.
По его словам, это мешает внедрению в компаниях бережливого производства, что в конечном счете негативно сказывается на их эффективности и на экономике в целом.
Вместе с тем, отмечает Лайкер, менталитет неоднороден для всей страны — он может отличаться в отдельных регионах, например в Москве.
В качестве примера он привел Toyota, которая потратила несколько лет на внедрение своих корпоративных стандартов в российском офисе. «Компания могла согласиться на компромисс в духе "пусть российское отделение работает как может, не будем ждать от него многого". Но у японцев в крови тяга к совершенству, и они не могли удовлетвориться этим», — сказал Лайкер.
В книге «Дао Toyota», изданной в 2004 году, экономист изложил результат своего многолетнего исследования японской корпоративной культуры.
Комментирование разрешено только первые 24 часа.
0 +0−0 | Сергей Лавров | 21:16:54 06/09/2018 |
Комментарий удалён. | ||
Путину с женой не повезло - у неё нормальная ориентация. |
0 +0−0 | евгений власов | 20:28:49 06/09/2018 |
Комментарий удалён. | ||
и не хотят возвращаться обратно! |
0 +0−0 | евгений власов | 20:14:13 06/09/2018 | ||||||
| ||||||||
просто там пенсионеры голосовали и заводы,я видел,как давали пенсионерам пайки!у нас многие голосовали за Грудинина,второе место занял на выборах и где он? |
0 +0−0 | евгений власов | 20:09:19 06/09/2018 | ||||||
| ||||||||
+100500! |
0 +0−0 | евгений власов | 19:58:03 06/09/2018 | ||||||
| ||||||||
просто они мало покупают из за низких зарплат!!живу в Челябинской области зарплата 20000 рублей ,как счастье!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
0 +0−0 | евгений власов | 19:36:37 06/09/2018 |
согласен правильно написали! |
0 +0−0 | Александр Иванов | 19:35:44 06/09/2018 | ||||||
| ||||||||
Да, последние выборы с 76% это что-то вообще за гранью разумного было. |
0 +0−0 | Иван Семёнов | 19:12:45 06/09/2018 | ||||||
| ||||||||
Вы абсолютно правы. Но карт бланш этой власти дают сами, недальновидные граждане. Вместо отрицания выборов и гражданского протеста, поддерживают власть их гнетущую. |
0 +0−0 | Злата Булочная | 19:05:40 06/09/2018 | ||||||
| ||||||||
да, вы всё пральна поняли |
0 +0−0 | SAS SAS | 18:49:01 06/09/2018 |
Молодец автор, самую нить ухватил. Умница! |
0 +0−0 | Иван Иванов | 18:48:29 06/09/2018 |
Афтар глуп, как сивый мерин! |
0 +0−0 | n/a n/a | 18:48:06 06/09/2018 |
Комментарий удалён. | ||
люди разучились работать - простые железки на заводе сделать не могут, даже по собственным чертежам |
0 +0−0 | oki lau | 18:39:20 06/09/2018 |
Комментарий удалён. | ||
Дело в народе. Из века в век одно и то же |
0 +0−0 | Иприт Lost | 18:33:46 06/09/2018 |
Ну наконец. Россяне уроды |
-1 +0−0 | Константин Рэбэрт | 18:55:38 06/09/2018 |
Вот все правильно , считаю, обрисовано . Большинство населения крайние "пофигисты". И отношение к работе своей и чужой соответствующее. И результаты деятельности довольно низкие , день прошел и слава богу. |
-1 +0−0 | Ivan Ivanov | 18:47:54 06/09/2018 | ||||||
| ||||||||
Если бы в России жили китайцы или немцы, то одну плешивую тушку они давно бы уже пустили на удобрения. |
-2 +0−0 | Сергей Лавров | 21:14:39 06/09/2018 |
А в России что, есть экономика? |