„ | Я всегда считал букинг серьезной площадкой заслуживающей доверия. Но лучше бронировать номера на сайте самого отеля. | “ |
Туристы, которые приехали на чемпионат мира в Россию, забронировали в Нижнем Новгороде несуществующий отель и остались без жилья. Об этом сообщает информационный сайт Нижнего Новгорода NN.ru.
Болельщики из Швеции и Аргентины забронировали номера в гостинице Savinn Hotel, расположенной по адресу улица Алексеевская, 13, через Booking.com. Однако оказалось, что это «отель-призрак», так как по указанному адресу такого заведения не было.
Иностранцам пришлось искать ночлег по всему городу и просить помощи у местных жителей.
«Вот ищут иностранцы Savinn Hotel на Алексеевской 13. Хостел "Нижний" есть, а такого отеля нет. На booking он есть, в google есть, а тут нет. Некоторые гости города и предоплату внесли, и ходят вокруг здания с потерянными лицами», — написала экскурсовод Ася Сорокина в Facebook.
«Да, мы уже искали приют шведам, сегодня аргентинцам. Искали доставки билетов из fedex'а, которым, оказывается, все равно, и они могут доставить не на имя и не в тот отель. Провожали до хостелов, потому что почти никто из троек "задержак" не говорит на английском», — поделилась пользователь Валентина Михеева.
После случившегося корреспонденты NN.ru связались с Booking.com и выяснили, почему они размещают на сайте несуществующий отель.
«Это же люди все делают. Люди регистрируются, все эти отели проверяются, но как могут быть несуществующие бронирования, так могут быть и несуществующие объекты размещения. Во многих городах есть местные офисы, которые проверяют эти объекты. А дальше, после проверки, как себя поведет объект, мы уже не можем знать. Если потом они исчезают и становятся несуществующими, то мы можем только разместить гостя в другом месте. Россия большая, все страны большие, мы не можем отвечать за то, как себя поведут люди», — прокомментировали ситуацию в службе поддержки Booking.com.
По информации Департамента развития туризма и НХП Нижегородской области, по указанному находится «Нижний Хостел». Отмечается, что туристам, забронировавшим номера в несуществующей гостинице, помогли подобрать альтернативные варианты размещения. Сотрудники областного управления МВД проводят проверку по факту случившегося.
В ведомстве рассказали, что гражданам, которые оказались в подобной ситуации, необходимо обратиться в полицию. Для консультаций по вопросам размещения в гостиницах Нижнего Новгорода работает мультиязычная линия туристско-информационного центра.
В июне двое фанатов из Уругвая, приехавших в Екатеринбург на чемпионат мира по футболу, были разочарованы жильем, которое они забронировали накануне турнира. «Приехав в гостиницу, мы ужаснулись. Это совсем не то, что мы видели на фото. Другие уругвайцы, которые забронировали этот же отель, отказались здесь оставаться. Мы единственные, кто решил ничего не менять. Сюда мы приходили только спать ночью, с утра до вечера гуляли», — пожаловался уругваец Херман.
Комментирование разрешено только первые 24 часа.
5 +0−0 | Rasha Koloradovich | 21:52:31 22/06/2018 |
Я всегда считал букинг серьезной площадкой заслуживающей доверия. Но лучше бронировать номера на сайте самого отеля. |
4 +0−0 | Иван Васильев | 00:02:31 23/06/2018 |
Щедрое искреннее гостеприимное российское наипалово. |
2 +0−0 | Максим Сельянов | 23:49:17 22/06/2018 | ||||||
| ||||||||
Это если отель есть. Но Нижний это не Финляндия. |
2 +0−0 | Олег _ | 22:32:15 22/06/2018 |
Потом сходили на призрачный стадион и посмотрели матч призраков. |
2 +0−0 | Roy | 22:09:04 22/06/2018 |
это проблема букинга, а не клиентов! |
1 +0−0 | Nikki | 22:58:23 22/06/2018 |
Во-первых, я не вижу такого отеля сейчас на букинге. Во-вторых, booking.com решает такие накладки мгновенно. Дважды меня не заселяли в забронированные через booking гостиницы в Финляндии из-за овербукинга, я звонил в поддержку букинга, там извинялись и перенаправляли в соседние отели, все издержки ими оплачивались. Вообще никаких проблем у них с этим нет, кроме некоторого потерянного времени. |
1 +0−0 | Остап Бендер | 22:33:35 22/06/2018 | ||||||
| ||||||||
букинг ком, на вашем месте неоходимо подорваться, людей раселить, оплату найти и вернуть. или ждете пока вами займется прокуратура по всей России?! букинг - время пошло! |
1 +0−0 | Rasha Koloradovich | 21:53:39 22/06/2018 | ||||||
| ||||||||
Я в этом окончательно убедился!)) |
1 +0−0 | Rasha Koloradovich | 21:47:27 22/06/2018 | ||||||
| ||||||||
Ну ты и придурок! |
1 +0−0 | Константин | 21:46:32 22/06/2018 | ||||||
| ||||||||
Это во всем мире так. Все вопросы к booking.com, это не российская шаражка |
1 +0−0 | Valery Mandrykin | 21:40:51 22/06/2018 | ||||||
| ||||||||
Местных жителей, чтоль? |
1 +0−0 | Александр Александров | 21:32:26 22/06/2018 |
Типа, путинский "малый бизнес", не наеb_шь, не возрадуешься и не станешь "успешным", короче, "равнение" на пахана Всея Руси... |
1 +0−0 | Völkischer Beobachter | 21:20:18 22/06/2018 |
Под городом Горьким, где ясные зорьки, В рабочем посёлке подруга живёт. В рубашке нарядной к своей ненаглядной Пришёл объясниться хороший дружок, Вчера говорила, навек полюбила, А нынче не вышла в назначенный срок. |
1 +0−0 | Old Fucker | 21:05:48 22/06/2018 |
Naebooking.com |
0 +0−0 | Nikki | 10:18:38 23/06/2018 | ||||||
| ||||||||
Вы проверяли? Если бронровать на сегодняшнюю ночь в Нижнем, на букинге доступно больше 50 отелей (номеров больше) и больше 1000 апартаментов. |
0 +0−0 | Олег Мачихин | 00:17:15 23/06/2018 |
я не вижу людей из Нижнего Новгорода которые пишут ..... завтра скажут опять вброс .. ну вы хоть проверяйте инфу .. |
0 +0−0 | Nikki | 23:17:28 22/06/2018 | ||||||
| ||||||||
Результат для клиента один и тот же: звонишь в поддержку букинга, перед тобой извиняются, через несколько минут перезванивают, дают другой отель. |
0 +0−0 | Остап Бендер | 22:36:19 22/06/2018 | ||||||
| ||||||||
конь - крути педали молча. |
0 +0−0 | Налог на Духовные Скрепы | 22:31:34 22/06/2018 |
Ахаха, ватники нагрели шведских лохов! Будут знать бензопомойку! |
0 +0−0 | Конь педальный . | 22:31:24 22/06/2018 |
Украинцы хоть цены ставили высокие на финал лиги чемпионов за жилье,но не кинули никого,а россия как всегда отличилась.Менталитет не переделаешь... |