Сеть ресторанов быстрого питания KFC столкнулась с настоящим кризисом, который заставил руководство сети закрыть огромное количество ресторанов в Великобритании. Проблемы начались из-за смены логистической компании: после компьютерного сбоя куры остались гнить на складе, а рестораны опустели. Закрытие торговых точек вызвало бурную реакцию со стороны посетителей — клиенты дошли до полиции, требуя выяснить, почему KFC не работает. Как развивался британский «куриный кризис» — в материале «Ленты.ру».
Настоящая трагедияКризис разразился в пятницу, 16 февраля, после того как компьютерная система компании DHL (система разработана Quick Service Logistics), отвечающая за управление заказами и доставками, дала сбой. Неприятный сюрприз для Kentucky Fried Chicken (KFC) и плохое первое впечатление — за несколько дней до этого контрагентом сети стала германская DHL. Прежде доставкой продуктов занималась южноафриканская компания Bidvest, которая также обслуживает конкурентов KFC — Friday's и Pizza Express.
«Недавно мы начали работу с новым партнером по доставке, но у них возникли небольшие трудности роста: доставлять курятину в 900 ресторанов по всей Британии довольно сложно», — признались в KFC.
В результате сбоя в работе DHL курятина, предназначавшаяся для ресторанов быстрого питания, застряла на складе логистической компании, а торговые точки на территории королевства (всего в Великобритании и Ирландии их около 900) начали закрываться из-за недостатка мяса. Часть ресторанов продолжила работу, но смогла предложить клиентам только ограниченное меню. Уже после первых кризисных выходных закрылось около половины торговых точек. Правда, в самом KFC решили, что стакан наполовину полон.
«Хорошие новости! Более половины наших ресторанов открылись. Наша команда трудится в поте лица, чтобы равновесие было восстановлено!»
К четвергу компании удалось открыть почти 70 процентов своих ресторанов, и СМИ сообщили, что кризис сходит на нет.
Временное закрытие ресторанов привело к тому, что сотрудников KFC (всего их около 25 тысяч человек) принудительно отправили на выходные. В период простоя, по заверению компании, работники получают зарплату. Однако примерно 80 процентов ресторанов KFC в Великобритании и Ирландии работают по франшизе — это значит, что они заключают со своими сотрудниками собственный трудовый договор. Поэтому что будет с зарплатами 19 тысяч человек — неизвестно.
Скупой платит дваждыПричиной ситуации, в которой оказалась сеть KFC, стало желание сэкономить на логистике и решение DHL обслуживать все рестораны с одного склада (предыдущая логистическая компания использовала для снижения рисков несколько центров распределения).
В профсоюзе работников торговли сообщили, что еще за несколько месяцев до «куриного кризиса» выражали озабоченностьв связи с решением KFC отказаться от услуг прежней логистической компании в пользу более дешевого контрагента. Специалисты предупреждали, что желание сэкономить может плохо кончиться и привести к тому, что качество услуг компании упадет.
В союзе напомнили о ситуации, в которой оказался несколько лет назад Burger King: компания тоже решила сэкономить и сменила Bidvest на DHL. В результате через полгода она отказалась от услуг германского контрагента и сбежала к южноафриканскому оператору.
Источники утверждают, что менеджмент KFC еще за три недели до событий знал о том, что проблемы с доставкой продукта обязательно возникнут: после тестирования системы некоторые заявления DHL были «очень странными и беспокоящими». В организации полагают, что KFC, как и Burger King, вернется к Bidvest.
Смех сквозь слезы«Куриный кризис» в Великобритании вызвал бурю эмоций у фанатов KFC. Некоторые британцы впали в отчаяние и атаковали вопросами... полицию. Правоохранительным органам пришлось напомнить, что жареная курица не входит в сферу их компетенции.
«Пожалуйста, не обращайтесь в полицию из-за #KFCCrisis: если ваш любимый ресторан не подает еду, которую вы хотите, — это не в компетенции лондонской полиции».
Чтобы снизить градус напряжения, KFC запустила сервис, который помогает найти ближайший работающий ресторан. Полиция указала на это огорченным покупателям.
«Те, кто обратился в полицию по поводу отсутствия в KFC курицы, пожалуйста, ОСТАНОВИТЕСЬ. На сайте компании сообщается, что ресторан в Прествиче работает», — заявили в полиции Манчестера.
Некоторые фанаты фастфуда отреагировали на кризис смехом — не могли поверить, что рестораны сети закрылись из-за нехватки базового продукта.
«Апокалипсис начался. На прошлой неделе было землетрясение, на этой у KFC нет курицы… Что дальше?»
Другие любители KFC сетовали, что вынуждены искать альтернативу.
«Катастрофа. Привез внуков на обед в KFC, а ресторан оказался закрыт из-за нехватки курицы. Пришлось везти в McDonald’s, но это не то же самое... Плачу в туалете. Дети не должны видеть мою слабость!»
Настоящим хитом стала британка, которая с ужасом сообщила, что из-за закрытия ресторанов была вынуждена поехать за едой в Burger King. Это привлекло внимание обеих сетей фастфуда, и они затеяли спор в Twitter.
В Burger King женщине предложили приготовить ее любимое блюдо и пообещали обеспечить годовым запасом King Boxes.
В KFC посчитали, что конкурент пустил в ход тяжелую артиллерию. А когда Burger King пошутил насчет дефицита в KFC еще и картошки-фри, напомнили, что женщина на видео отчаянно не хочет есть именно в Burger King.
Представители компании KFC не сообщают, когда все торговые точки снова начнут работу, и не отвечают на вопросы о финансовых потерях от «куриного кризиса». Однако, по подсчетам журналистов, компания может терять до одного миллиона фунтов стерлингов в день.
Дмитрий Саркисов
Комментирование разрешено только первые 24 часа.
2 +0−0 | Igor Brodetskiy | 00:52:55 23/02/2018 | ||||||
| ||||||||
Я там никогда не ел, но почему вы так считаете? |
1 +0−0 | Артемий Хачатурян | 20:55:21 23/02/2018 |
Клиенты дошли до полиции, чтобы выяснить, почему забегаловка не работет. Совсем поехали |
1 +0−0 | Dmitriy Demin | 15:21:23 23/02/2018 |
Жруны дерьма... |
1 +0−0 | Damn User | 14:15:31 23/02/2018 |
KFC? Только если ничего другого нет и надо спешить. Курица может такая же как и в магазинах (не натуральная), а вот готовка - действительно вредная на пережаренном масле. Хотя если ночью - то выбора других приличных заведений может и не быть. |
1 +0−0 | Фил Кириллов | 11:47:41 23/02/2018 |
Стаду свиней вовремя не наполнили кормушки.. |
1 +0−0 | Ivan Korolev | 04:29:12 23/02/2018 | ||||||
| ||||||||
Красавчик, не повелся на дешевые понты, а перепроверил)))) |
1 +0−0 | Иван Иванов | 04:09:35 23/02/2018 | ||||||
| ||||||||
"Если отзывов больше 1000 и оценка 4+" Да. Например, в париже - ровно 2 (если я правильно пользуюсь сортировками и фильтрами данного сервиса) 1. Eiffel Tower La Tour Eiffel 4.5 star rating 1630 reviews 2. L’As du Fallafel 4.5 star rating 1364 reviews € Kosher, Sandwiches, Falafel 3. Bouillon Chartier 3.5 star rating 834 reviews - менее 1000 1 в Лондоне и все они на "кафешки" никак не тянут |
1 +0−0 | Igor Brodetskiy | 02:36:35 23/02/2018 | ||||||
| ||||||||
По моему вы просто бредите. Мак Донал;д это джанк фуд, бургер кинг по бол;шей части тоже. хотя в макконал;де и есть крыпно листовые салата с курицей гриль0 вполне полезные, Subway это сендвичи с cold cuts- они даже не заренные и хлеб вы можете всять цельно зерновой что там вредного? Вы салями совсем не идите или пастрями? а если из индюшки пастрями? KFC это заренная в сухарях курица. Что там вредного? Вы заренную курицу тоже не идите? Может вам просто нехватает? |
1 +0−0 | Igor Brodetskiy | 02:30:06 23/02/2018 | ||||||
| ||||||||
А вы любите зарить курицу после работы? |
1 +0−0 | Igor Brodetskiy | 01:59:34 23/02/2018 | ||||||
| ||||||||
Вы в обед в баре кушаете, или из Иль-де-Франс еду заказываете когда куда то на машине едете |
1 +0−0 | Сергей Селютин | 01:10:50 23/02/2018 |
Кто-то ест этот кал? |
1 +0−0 | Св. Валентин | 00:43:57 23/02/2018 | ||||||
| ||||||||
а все таки в европе выросла армия конченных офисных существ, что даже готовить не может простую курицу. вот до чего феминизм довел людей. хм. может для этого и окучивают феминистки женщин, чтобы фастфуды доили никчемных потребителей |
0 +0−0 | 12345 54321 | 05:48:59 24/02/2018 | ||||||
| ||||||||
Ну тогда расскажи, что там. А что в твои любимые пельмени кладут знаешь? |
0 +0−0 | 12345 54321 | 05:47:03 24/02/2018 | ||||||
| ||||||||
Спасибо Гитлеру. |
0 +0−0 | Kaplich Vitaliy | 00:42:57 24/02/2018 | ||||||
| ||||||||
каждому свое |
0 +0−0 | Sergei Soloviev | 00:37:01 24/02/2018 |
У меня был весьма отрицательный опыт с DHL - сбои в работе, да еще и ловил их на попытках прямого обмана - отправляешь с работы документы, а потом приходит счет, в котором написано, что вес был 500 г. (это один листок А4) а другой раз 2,5 кг. (это три листка). И не хотели сразу признавать ошибку. |
0 +0−0 | Владислав Васильев | 00:36:35 24/02/2018 | ||||||
| ||||||||
Очень прикалывает, как жадные менеджеры пытаются получить всё и сразу. Могли бы устроить плавный переходный период на год, так чтобы у обоих перевозчиков не получилось шока. |
0 +0−0 | Герман Титов | 00:06:47 24/02/2018 | ||||||
| ||||||||
Он поедет сразу на диване в больницу(если успеют), но для того, чтобы вытащить диван с его тушой из дома, будут вызывать спасателей. В дверь то 500 фунтовая туша на диване уже не будет пролезать. |
0 +0−0 | Герман Титов | 00:02:15 24/02/2018 | ||||||
| ||||||||
Вы реально не понимаете в чем вред курочки в КФС? Серьезно? Настолько в Омерике Вы разучились думать? Никогда не задумались как готовят крылышки, ножки и стрипсы? Оставим вопросы о наличии антибиотиков в бройлерах, чем кормят их, чтобы они росли быстро и были мясистые. Пусть будет с этим " все хорошо". Далее, если брать ножки, стрипсы и крылышки, то их панируют изначально и потом обжаривают в масле. Надо ли Вам объяснять, чем вредна еда, которая была обжарена в масле? А с учетом панировки она становится еще жирнее и "вреднее" для Вашего организма. А Вы уверены в том, что масло меняют согласно регламенту замены? Ну а после плотного обеда курочкой же надо запить чем-то? Колой там или фантой небось запиваете? Ну и сладеньким морожнецом (с огромным содержанием сахара) под конец все шлифануть. А после нескольких лет такой жизни Ваша *опа перестает помещаться на одном стуле. Впрочем, это уже дело Ваше, Омериканское! п.с. Я сам ем в фастфудах достаточно часто, но прекрасно понимаю, что я ем и чем это для меня грозит. |
0 +0−0 | No DACA ever | 23:52:06 23/02/2018 | ||||||
| ||||||||
Mexico is #1 |