Генеральный директор «МегаФона» Сергей Солдатенков извинился перед абонентами сети за происшедший 19 мая сбой и пообещал компенсации за доставленные неудобства. Об этом говорится в обращении топ-менеджера, поступившем в редакцию «Ленты.ру». компании Я – генеральный директор компании «МегаФон».
По его словам, проблема затронула абонентов Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья. В некоторых регионах были сложности и с мобильным интернетом. Причиной аварии, по словам Солдатенкова, стал сбой программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов сети. Топ-менеджер также отметил, что такая масштабная проблема произошла впервые. «Сегодня сеть полностью восстановлена и работает в штатном режиме. Мы делаем и будем делать всё от нас зависящее, чтобы подобная ситуация больше не повторилась никогда», — пообещал Солдатенков.
Гендиректор «МегаФона» также рассказал о том, что компания предлагает компенсации всем пострадавшим. Каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, предложено выбрать один из трех вариантов: один гигабайт траффика и пятьдесят минут голосовой связи, два гигабайта траффика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ». «О деталях мы оповестим вас по смс в течение недели», — сказал Солдатенков.
«Сейчас главная задача для нашей компании и для меня лично — это обеспечить для вас самую надежную связь самого лучшего качества», — подчеркнул топ-менеджер.
Массовый сбой в сети «Мегафон» произошел 19 мая. Неполадки также затронули и Yota, работающую на инфраструктуре оператора. Работа сети была восстановлена в течение того же дня.
Комментирование разрешено только первые 24 часа.
0 +0−0 | Люба Егорова | 19:55:19 23/05/2017 | ||||||
| ||||||||
Зря ушел. У них такие же проблемы из-за вируса. Придется вам уйти к теле 2 . Правда у них пинг плохой. |
0 +0−0 | Адокат Сергеев | 14:02:26 23/05/2017 |
Уже пошли первые иски в суд на мегафон. На одном форуме выложили скан жалобы: fotohosting.info/img/2017-05/23/fbylqh9mati3xymc645v52ipx.jpg |
0 +0−0 | sloth15 _rt | 13:06:56 23/05/2017 |
Людей просто-напросто обворовали, ироды. |
0 +0−0 | Vladimir Dudkin | 11:47:04 23/05/2017 |
аттракцион неведанной щедрости! а я на йоту ушел, на безлимит, когда он еще был! кстати, йота использует те же самые вышки мегафона, по сути йота мегафону и принадлежит...а нам полагается компенсация?! что мне ваши гигабайты, с безлимитом-то! я требую возмещения морального вреда через суд! |
0 +0−0 | Николай Гусев | 11:15:40 23/05/2017 |
Солдатенков - позорище !!! Кино показать решил. Надо выходить из Мегафона со своим номером к другим операторам. Я например к черно-желтому полосатику ушел и не жалею. Деньги не воруют, тариф выгодный. |