Пассажиры «Победы» поддержали экипаж в инциденте с волейболистом Кимеровым

16:44 20/03/2017 Бизнес
Пассажиры «Победы» поддержали экипаж в инциденте с волейболистом Кимеровым
Пассажиры «Победы», встревоженные петицией на имя Калмыкова с требованием уволить отстранившую от полета волейболиста Александра Кимерова бортпроводницу, выступили в ее защиту. Свидетели инцидента, произошедшего 12 марта во время выполнения авиакомпанией рейса DP422 12 подтверждают наличие угрозы со стороны пассажира.

Пассажиры авиакомпании «Победа», встревоженные петицией на имя ее гендиректора Андрея Калмыкова с требованием уволить отстранившую от полета волейболиста Александра Кимерова бортпроводницу, выступили в ее защиту. Об этом говорится в сообщении перевозчика.

Свидетели инцидента, произошедшего 12 марта 2017 года во время выполнения авиакомпанией рейса DP422 12 подтверждают наличие угрозы со стороны указанного пассажира. Они также выразили уверенность в абсолютно правильных действиях экипажа, который не поддался провокациям со стороны волейболиста и строго выполнял инструкцию обслуживания пассажиров.

В частности, один из пассажиров, летевших рейсом Самара-Москва, Леон Маг-де-Бург, в своем письме (имеется в распоряжении «Ленты.ру») отметил, что стал свидетелем инцидента с Александром Кимеровым и подчеркнул, что волейболист угрожал бортпроводникам и лично ему. Маг-де-Бург выразил благодарность экипажу «за серьезность позиции по отношению к дебоширу».

В сообщении авиакомпании отмечается, что Кимеров уже пользовался услугами «Победы» в прошлом году, и был знаком с компоновкой салона. Однако в марте 2017 года спортсмен, рост которого составляет 215 сантиметров, забронировал для себя место в проходе, без увеличенного пространства для ног.

Между тем, пункт 230 Приказа Минтранса 82 дает право перевозчику в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира при наличии условий, создающих беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц.

Ранее сообщалось, что 12 марта 2017 года полиция по заявлению сотрудника авиакомпании «Победа» сняла с рейса Самара-Москва игрока волейбольного клуба «Факел» (Новый Уренгой) Кимерова. Из-за высокого роста спортсмен не смог разместиться в пассажирском кресле и выставил ноги в проход.

Согласно существующей мировой практике, к перевозке принимаются только те пассажиры, которые самостоятельно позаботились о соответствии требованиям законодательства по обеспечению безопасности перевозки. Практика переноса ответственности за несоответствие этим требованиям на пассажира закрепляется перевозчиком именно за пассажиром.

В частности, в США правила FAA (Federal Aviation Authority) предписывают, что пассажир, заняв свое кресло, должен быть в состоянии уложить обе руки на подлокотники и свободно застегивать и расстегивать ремень безопасности. Пассажиру с физическими особенностями было бы отказано в услуге, если он заблаговременно не забронировал дополнительное место или место с увеличенным пространством для ног, позволяющее соблюдать правила перевозки (данные условия описаны в требованиях FAA Chapter 33 section 6 cabin safety /section K (Denial of Transportation).

Министерство транспорта (US department of Transportation, US DOT) США освобождает авиакомпании от ответственности за не предоставление дополнительного места (кресла) или апгрейда пассажира.

Комментирование разрешено только первые 24 часа.

Комментарии(6):

0 +0−0Nik Ivanov20:22:25
20/03/2017
Проблема (возможно) в том, что у амеров есть правила на такие случаи, а у нас по ходу не придумали еще на такие случаи (если чел пришёл. к примеру, и сделал невыносимым жизнь окружающих).
0 +0−0Nik Ivanov20:21:08
20/03/2017
0 +0−0Tatiana Mamaeva17:48:51
20/03/2017
Странно, но Победа явно не заботится о своем имидже. Считаю, что профессионал никогда не доведет ситуацию до конфликта с клиентом. Пустяковый вопрос - пересесть, можно было полюбовно решить. Тем более, что летели люди реально очень высокого роста. Клиентов надо любить и прививать эту любовь персоналу. Я бы сотрудника такого уволила за несоответствие. Потому что задача стюардесс - забота о пассажирах, прежде всего. Такие красотки работают, а ведут себя , как тетки базарные. Стыдно!
Забота должна быть до поры до времени. Забота на первом месте после выполнения законов, правил и прочих нормативных актов.
Проблема (возможно) в том, что у амеров есть правила, а у нас по ходу не придумали еще на такие случаи.
0 +0−0Ольга Никифорова19:29:29
20/03/2017
Когда в "Победе" сочиняли имя этого "пассажира", явно переусердствовали с оригинальностью. Между тем, на видео прекрасно слышно, что пассажиры поддерживают волейболиста. P.S. Даже если и был один такой, всё это очень напоминает шутку Сергея Шустицкого из давней "Утренней почты": - Как приятно бывает обнаружить в мешке с письмами телезрителей то единственное, где бы просили передать в эфир то, что мы и так собирались...
0 +0−0Анатолий Назаренко18:42:51
20/03/2017
Работники компании раздули из пустячного вопроса большую проблему. Могли бы быть более контактными и отзывчивыми по отношению к клиентам. На Победе больше не летаю.
0 +0−0Tatiana Mamaeva17:48:51
20/03/2017
Странно, но Победа явно не заботится о своем имидже. Считаю, что профессионал никогда не доведет ситуацию до конфликта с клиентом. Пустяковый вопрос - пересесть, можно было полюбовно решить. Тем более, что летели люди реально очень высокого роста. Клиентов надо любить и прививать эту любовь персоналу. Я бы сотрудника такого уволила за несоответствие. Потому что задача стюардесс - забота о пассажирах, прежде всего. Такие красотки работают, а ведут себя , как тетки базарные. Стыдно!
Комментарий удалён.
Самые
^^^Наверх^^^Обратная связь