„ | не все позиции! я всегда сравниваю, многие аналогичные товары дешевле на озоне | “ |
Генеральная прокуратура России завершила проверку интернет-магазина Wildberries. По ее результатам компания внесла изменения, регламентирующие взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей.
Изменения затронули 20 правил в работе с клиентамиТеперь покупатель не обязан проверять качество товара сразу при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. Кроме того, продавцы смогут изменить срок доставки товара только после согласования с потребителем. Также у покупателя появилось право отказаться от продукции, даже если она представляет собой технически сложное устройство.
Помимо этого Wildberries сократил сроки рассмотрения претензий о замене товара. В дополнение маркетплейс начал тестировать программное обеспечение, которое позволит отменять заказ через личный кабинет.
Ситуация у офиса Wildberries в Москве . Фото: Александр Щербак / ТАСС
Проверку маркетплейса организовали по поручению генпрокурораНадзорные мероприятия были организованы по поручению генпрокурора России Игоря Краснова. Он поручил проверить компанию из-за введения комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard и взимания с покупателей платы за возврат товаров. Этому предшествовало совещание представителей Генпрокуратуры, Wildberries и банков.
Генеральный директор компании Wildberries Татьяна Бакальчук на площадке промышленно-логистического парка Новосибирской области. Фото: Кирилл Кухмарь / ТАСС
Wildberries ввел комиссию для карт Visa и MastercardС 9 октября 2023 года Wildberries ввел комиссию в три процента от стоимости покупки за оплату товаров с карт платежных систем Visa и Mastercard. Директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников объяснил, что доля является вознаграждением банку, осуществляющему обработку платежа, поскольку у маркетплейса нет возможности напрямую обрабатывать операции по ним.
Детали по проведению операций с помощью остальных доступных способов оплаты приведены в оферте маркетплейса
Дмитрий Колесников, Директор по развитию финансовых и платежных сервисов WildberriesТогда же глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов обратил внимание, что в российском законодательстве нет положений, которые бы запрещали продавцу или маркетплейсу устанавливать разные цены в зависимости от способа безналичной оплаты. По его словам, существуют следующие условия — компании обязаны использовать национальные платежные инструменты, и им запрещено давать потребителям скидку за оплату наличными.
Оружие РоссииКомментирование разрешено только первые 24 часа.
15 +0−0 | Татьяна Гураль | 18:03:36 15/11/2023 | ||||||
| ||||||||
не все позиции! я всегда сравниваю, многие аналогичные товары дешевле на озоне |
14 +0−0 | Что-В-Имене-Тебе-Моем Иванова | 18:18:11 15/11/2023 |
Комментарий удалён. | ||
но что взымают 100 за возврат даже брака это безобразие |
12 +0−0 | Ворчун Ворчливый | 18:31:28 15/11/2023 |
Вайлберриз действительно приборзел. |
5 +0−0 | Aleksey Potachez | 04:29:22 16/11/2023 |
Гюльчатай просто совсем оборзела. |
5 +0−0 | Татьяна Калашникова | 22:06:12 15/11/2023 |
Как-то всё непонятно и витиевато написано,мне непонятно: если я,например, закажу несколько пар обуви или несколько размеров и моделей одежды с целью выбрать понравившиеся и подошедшие мне,а остальное оформлю как возврат,то будут ли с меня списывать деньги за этот возврат? Или,если мне ничего не подойдёт и я возвращу всё,то будут ли с меня за это списывать? Когда-то всё это можно было сделать без всяких проблем и списываний денег. И еще смешно читать,что "сейчас Wildberries тестирует новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет". Почему-то раньше не было никаких проблем чтобы отменить заказ, для этого существовала просто кнопка "Отменить заказ". Считаю,что приняты какие-то полумеры,очень расплывчатые и позволяющие,давно уже зажравшемуся, WB трактовать их как захочется. |
3 +0−0 | ЕЛЕНА НАРБЕКОВА (ЗУДИЛОВА) | 20:30:00 15/11/2023 |
С Вайлберис давно завязали--с озон всё проще и удобнее !!! |
2 +0−0 | №-10955585 | 23:16:16 15/11/2023 |
Существует Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи" - про дистанционную продажу товаров, но Wildberries про эти Правила не в курсе? |
1 +0−0 | Anatoliy Gricenko | 06:04:23 16/11/2023 |
Являясь крупным торгашом и имет колхозный сайт. Во первых скудные поверхностные характеристики. Нет сравнения товаров при выборе. Нет времени для отказа от товара. Все работает по принципу ниппеля. |
1 +0−0 | demokrat | 18:02:55 15/11/2023 |
был сегодня и в валдберисе и в яндекс маркете, ничего не поменялось... |
0 +0−0 | Чапаев | 07:28:56 16/11/2023 |
Комментарий удалён. | ||
Wildberries работает в России, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Армении, Израиле, Молдавии, Турции, Узбекистане и Азербайджане. Forbs неровно дышит к этой компашке со скандальной репутацией. |
0 +0−0 | Eugene Saint-Petersburg | 18:47:18 15/11/2023 |
Комментарий удалён. | ||
Открой для себя тот внезапный факт, Что Wildberries присутствует в странах, где кириллица не используется |
0 +0−0 | гранд гранд | 18:40:02 15/11/2023 |
Комментарий удалён. | ||
Пенсия 15 тыщ что средняя или 20? |
0 +0−0 | Ворчун Ворчливый | 18:33:01 15/11/2023 |
Комментарий удалён. | ||
А вайлдберриз при чем, ципсо?))))))))) |
0 +0−0 | Что-В-Имене-Тебе-Моем Иванова | 18:20:17 15/11/2023 | ||||||
| ||||||||
а что не правильно сказал....кто только не имеет |
0 +0−0 | demokrat | 18:05:55 15/11/2023 |
Комментарий удалён. | ||
жизнь хахла описал.тяжко вам наверное... |
-1 +0−0 | Ворчун Ворчливый | 18:36:25 15/11/2023 |
Комментарий удалён. | ||
Бывает, брат. Не пеняй) |
-2 +0−0 | Ина Енова | 17:59:42 15/11/2023 |
Озон все равно порядком дороже, и погуляв по нему, возвращаемся за покупками в ВБ. |
-3 +0−0 | Бункерный Вошдь | 18:28:16 15/11/2023 |
Комментарий удалён. | ||
Пенсия средняя 15 тысяч или выше среднего 20? |
-6 +0−0 | Митяй по | 17:59:29 15/11/2023 |
не в каждом Мухосранска есть пункт вайберис.. |
-7 +0−0 | Ина Енова | 18:06:10 15/11/2023 | ||||||
| ||||||||
У нас очень редко...за 10 лет озон два раза был дешевле). Плюс, с возратом там запахтаешься. |