В Роспотребнадзоре отреагировали на ситуацию с забастовками в Wildberries
15:30 16/03/2023 Статьи
| „ | Ещё бы о праве покупателя на оплату товара по факту его получения, а не 100% предоплата без Договора о поставке, как с юрлицами.
Главное право потребителя, -- ПРАВО НА НЕДОВЕРИЕ, по этой причине к товару прилагают документы гарантий, а не обходятся: "мамой клянусь", -- в телефонном разговоре о гарантиях.
Не хотят работать многие магазины с наложенным платежом, что и возмущает. | “ |
В Роспотребнадзоре отреагировали на забастовки в Wildberries и заявили, что следят за ситуацией, связанной с нестабильной работой некоторых пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Об этом в службе заявили «Ленте.ру».
Роспотребнадзор подчеркнул, что происходящее не должно отразиться на правах покупателей независимо от дальнейшего развития событий. Как сообщили в службе, потребителям должно быть гарантировано право получить заказ без нарушения сроков. Также отмечается, что при просрочке доставки ответственность за это несут продавцы, а клиенты могут потребовать выплату неустойки в размере 0,5 процента от стоимости товара за день задержки.
«При онлайн-покупке потребитель вправе вернуть продавцу товар надлежащего качества (за исключением лекарственных препаратов) в течение семи дней с момента получения заказа. Также потребитель вправе вернуть продавцу товар ненадлежащего качества в порядке и в сроки, прописанные в памятке Роспотребнадзора», — объяснили в службе.
Роспотребнадзор заверил, что при нарушении прав покупателей будут принят административные меры.
Ранее стало известно, что Wildberries временно заморозит механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и менеджеров, чтобы разобраться в спорных ситуациях. Как рассказали «Ленте.ру» в пресс-службе компании, подмена товаров является крайне чувствительной проблемой, которую сейчас пытаются решить. Для предотвращения мошеннических действий был усилен контроль.
Новая политика штрафов в Wildberries привела к тому, что 14 марта сотрудники маркетплейса решили объявить забастовку и начали закрывать пункты выдачи, отказываясь выходить на работу.
Согласно оферте, держателей ПВЗ лишили права оспаривать подмены. В случае возвращения покупателем бракованной вещи с владельцев пунктов выдачи начали удерживать полную стоимость товара. Кроме того, их обязали выплатить полную стоимость продукции, если в посылке оказался другой предмет. По словам работников Wildberries, списания за подмены начались уже 9 марта.
Комментирование разрешено только первые 24 часа.
Комментарии(3):
| 1 +0−0 | work noncircus | 15:49:42 16/03/2023 |
Ещё бы о праве покупателя на оплату товара по факту его получения, а не 100% предоплата без Договора о поставке, как с юрлицами. Главное право потребителя, -- ПРАВО НА НЕДОВЕРИЕ, по этой причине к товару прилагают документы гарантий, а не обходятся: "мамой клянусь", -- в телефонном разговоре о гарантиях. Не хотят работать многие магазины с наложенным платежом, что и возмущает. | ||
| 0 +0−0 | ДИНАР АХМЕТОВ | 15:41:17 16/03/2023 |
Ну вот опять, при нарушении сроков доставки ответственность несут продавцы. Почему продавцы то? Я свой товар отгрузил на склад ВБ, я им заплатил за логистику и заплатил комиссию от продажи. Дальше ВБ несет ответственность, причем тут продавец то | ||
| 0 +0−0 | Игорь Цивилев | 15:41:15 16/03/2023 |
Забавно, что нельзя возвращать лекарственные препараты. Но в РФ ими нельзя торговать через интернет - только БАДы! | ||