«Рабочие начали кричать и размахивать мачете»

Пандемия коронавируса заставила правительства многих стран принимать жесткие ограничительные меры, чтобы остановить распространение болезни. Наиболее популярные меры — закрытие границ и прекращение авиасообщения — стали неприятным сюрпризом для тысяч туристов, оказавшихся вдалеке от родины. В том числе и для россиян, которые в одночасье стали невъездными. Десятки тысяч наших сограждан остались за рубежом без четкого понимания, когда и каким образом они смогут вернуться домой. И все это — на фоне тревожных новостей о росте заболеваемости, бытовой неустроенности и слабой поддержки консульских служб. «Лента.ру» собрала истории россиян, по воле случая оказавшихся не в том месте и не в то время.

Мы улетели 10 марта из России — я, муж и пятилетний ребенок. Ситуация тогда была вполне спокойная. Да, предупреждали, что людям стоит воздержаться от путешествий в Китай, Италию, Корею, Иран. Про отказ от путешествий в другие страны я лично не слышала. А Сейшелы с эпидемиологической точки зрения казались благоприятной страной — там не было ни одного заболевшего.

20 марта у нас началась легкая паника — тогда мы узнали, что пересадочные рейсы из Абу-Даби в Москву отменяют, включая нашу дату. Уже тогда мы поняли, что пахнет жареным. Нам перебронировали билет, но вылет опять не состоялся, так как ОАЭ закрыли границы, перестали принимать и транзитные рейсы. Кроме россиян в аэропорту остались французы, немцы, но их очень быстро — за неделю — эвакуировали.

Мы связались с консульством и быстро заполнили анкеты на эвакуационный рейс 1 апреля. Но с 30 марта Москва впускала из-за рубежа не более 500 человек в сутки, и наш рейс опять не состоялся.

Теперь консулы говорят, что не владеют никакой информацией. А я просто не понимаю, как можно было просто бросить своих людей! В новостях постоянно говорят, что люди не приходят в аэропорты, люди не записываются для вывоза, они просто не хотят улетать. Но мы и другие россияне на Сейшелах делали все, что возможно, однако нам не дали возможности улететь ни бесплатно, ни за деньги, ни через другие страны. Нас просто заблокировали, сказали ждать. Всю информацию мы узнаем из новостей, но там про Сейшелы нет даже упоминания.

7 апреля консулы собрали наши паспорта для продления виз. То есть сейчас мы даже без документов. Деньги заканчиваются, помощь от государства пока не получали. Чем платить за жилье и продукты — непонятно. Медицинская страховка тоже закончилась. А недавно на Сейшелах появился одиннадцатый зараженный. Но если первые десять были местные, вернувшиеся из других стран, то последний заразился уже здесь. Более того, он был очень контактный, так как работал в аэропорту, и ему не сразу поставили диагноз. Теперь мы имеем огромный риск заболеть. А на Сейшелах, говорят, всего один аппарат ИВЛ — очевидно, что он не будет доступен туристам. Это очень страшно...

Поступают угрозы от малообразованных представителей местного населения — они стали агрессивны. Вчера среди белого дня, когда мы с мужем и ребенком шли по центральной улице, местные рабочие начали кричать на нас и размахивать мачете: «Вы, хреновы белые животные!». Негатив мы встретили и на пляже, где местный кричал на нас, махал руками, говорил: «Русские — плохие люди, валите отсюда».

А с 9 апреля у нас начнется полный карантин — мы будем сидеть в своей арендованной комнате, если нас, конечно, оттуда не выселят. Мы вполне можем остаться на улице. Магазины также закрываются, никакой доставки здесь нет, а ребенка нужно кормить.

У моей мамы была запланирована операция 27 марта. Ее отменили. Мама в очень тяжелом состоянии, она мучается. Я очень боюсь, что не смогу проститься с ней... А муж под угрозой потери работы, ведь отпуск давно закончился. Нет никакой ясности: мы просто как марионетки, нами играют. Я не понимаю, за что весь этот ад? Мы порядочные граждане, я учитель, всегда полностью отдавалась работе, как и муж, мы платим налоги, не нарушаем законов.

130 человек застряли на Сейшелах, про нас нигде не говорят и не пишут! Я очень боюсь, что мы вообще не попадем в страну — рост заболеваемости в Москве продолжается, и понятно, что будет продолжаться дальше. По последней информации, из других стран вывозят только людей с пропиской в Москве и области. А мы — из Рязани...

Некоторые из наших сограждан готовы закидать нас камнями за то, что мы уехали, но на нашем месте мог оказаться каждый! За что нас карают? Просто за то, что мы уехали отдохнуть?! Мы готовы пройти все тесты и карантин. Нам очень нужно домой, на любых условиях! Мы хотим на родину. Родина, почему же ты нас бросаешь?!(плачет)

С 24 марта в Непале объявлен режим чрезвычайного положения, любые передвижения по стране запрещены. Мы впервые узнали о том, что международное авиасообщение прекратят, еще 20 марта. Приостановка тогда планировалась на 22 марта, а мы находились далеко от аэропортов — в базовом лагере у горы Эверест — и не могли вернуться в Катманду. Я позвонила в посольство и получила ответ: «Не переживайте, спокойно возвращайтесь, будем решать». Но вопрос до сих пор не решили.

Основная причина того, что мы не можем попасть на родину, — между Непалом и Россией нет прямых перелетов. То есть сюда можно отправить только самолет компании, у которой есть лицензия на полеты в Непал, либо борт МЧС, либо военный борт, что нужно согласовывать с властями. Почему это не получилось сделать до сих пор — неизвестно. Наше посольство проводит регулярные встречи с россиянами, составило общий список. В него включены и граждане бывшего СССР — из Украины, Белоруссии, Казахстана. Но пока никого из тех, кто в списке, в график эвакуации не включают.

Европейские страны при этом прекрасно вывозят своих туристов. Вот очередной рейс в Мюнхен, а 10 числа — два рейса в Лондон. Двое участников нашей группы имели действующие шенгенские визы и смогли попасть в Белоруссию через Франкфурт, успешно добрались до дома. Но у большинства нет шенгенских виз, и вернуться в Россию они не могут. Так что ждем вестей от наших властей.

Что касается условий, в которых мы живем: до вылета в Катманду мы размещались в Лукле за свой счет, а 26 марта Министерство туризма Непала постановило, что с этого дня все туристы в Лукле проживают и питаются бесплатно. Спустя два дня нас эвакуировали тремя рейсами. Билет стоил 200 долларов с человека. Отмечу, что европейских туристов в Катманду вывезли бесплатно. Чья это заслуга — Евросоюза или какой-то конкретной страны — не могу сказать, но эвакуировали совместно всех граждан ЕС.

С 28 марта мы живем в отелях. За свой счет, естественно — никакой материальной помощи мы не получаем. И их владельцы почти не разрешают нам выходить на улицу — боятся, что мы заразимся от местных. Часть отелей расселила людей бесплатно, но с условием, что они едят в их ресторанах. А на территории культурного центра в Катманду организован палаточный городок, оборудована кухня, санузлы. Он предназначен для экстренного случая — для тех, у кого не хватает средств на проживание и питание. В этот городок уже переезжают двое россиян, у которых сложилась совсем критическая ситуация.

Впрочем, путешествие в Непал никогда не было дешевым удовольствием. Билеты дорогие, туристические услуги тоже недешевы. Так что большинство людей могут себе позволить жить здесь какое-то время. Но часть туристов все же нуждается в помощи. В плачевном положении те, кто приехал сюда зарабатывать, организовывать группы: поток туристов прекратился, и деньги у них кончаются.

Я учусь в консерватории на юге Италии, в городе Вибо-Валентия (область Калабрия). Пока там ситуация с коронавирусом не такая ужасная, как на севере, но я услышала неоднократные призывы российских властей возвращаться, поэтому решила так и поступить. Да и кто знает, каких масштабов эпидемия достигнет здесь.

Кроме того, на мой телефон еще в марте поступило несколько сообщений: от российского мобильного оператора и от портала госуслуг. Там предупреждали об опасности и предлагали пройти по ссылке: российские консульства так собирали наши данные. Я заполнила анкету, но обратной связи не было, поэтому я сама позвонила в консульство узнать, что мне нужно для возвращения в Россию. У меня ведь не туристическая виза, а студенческая. Думала, что, возможно, мои действия могут отличаться от действий обычных путешественников. Но мне ответили, что для возвращения необходимы только паспорт и билет. А билеты тогда продавались на даты до 5 апреля.

30 марта я уведомила, что лечу из Ламеции в Рим, откуда на следующий день у меня был билет в Москву. Но после запланированной ночевки в аэропорту Фьюмичино оказалось, что все рейсы в Россию отменены. Хотя мне даже пришла ссылка на онлайн-регистрацию! Поражает, что никто не предупредил заранее, информация была только на сайте авиакомпании. Уже потом я узнала, что в Россию к тому времени не летали самолеты уже несколько дней. Следующий рейс — 2 мая! Ходят разговоры, что посольство думает организовать спецрейс, но официальной информации об этом нет.

В итоге я прожила в аэропорту шесть суток, ждала хоть какой-нибудь информации. Представители авиакомпании не предоставили размещения в гостинице. Со мной в аэропорту в такой ситуации были еще 10-12 россиян. При этом некоторые довольно быстро уехали в гостиницы, а мы не могли позволить себе отель. У одной девушки из Милана за это время сгорело два билета — оба отменили.

Кроме того, в Италии довольно жесткий карантин, ты должен отчитываться за каждый шаг, — и раз я уже приехала в Рим, не хотелось кататься туда-сюда просто так. 3 апреля МИД России еще раз собрал наши данные, но никакой поддержки мы снова не получили. В итоге мы были вынуждены вернуться обратно в свои итальянские города. И если вдруг назначат рейс ночью — мы просто не успеем добраться!

Консульство постоянно твердит, что от него ничего не зависит: заполняйте форму, дополнительной информацией ни о продлении визы, ни о дате рейса мы не владеем. В общем, красиво слились! Но при этом предупреждают, что если будет возможность — нужно всем покинуть Италию. Еще есть информация, что якобы можно добраться домой таким образом: сначала рейс Рим — Франкфурт-на-Майне, дальше до Минска, а оттуда как-то можно въехать в Россию. Но у нас нет финансов на такой маршрут. Никаких гарантий у нас все еще нет, а у консульств, видимо, такая работа — ничего не знать!

Нахожусь в Бангкоке в подвешенном состоянии. Должна была улететь в Москву «Аэрофлотом» 31 марта, но Росавиация приняла постановление о том, что закрывает Шереметьево и не будет пускать из-за границы больше 500 человек в день. Поэтому мой рейс, как и десятки других, отменили. Узнала я об этом посреди ночи. Это был большой стресс: я думала, что успела на один из последних рейсов — его даже объявили вывозным, поэтому не ожидала, что его отменят. Он к тому же дорого стоил — я отдала 45 тысяч рублей за перелет в одну сторону, тогда как обычно билет можно взять за 17-18 тысяч.

Рейсы отменяли один за другим, и «Аэрофлот» стал рекомендовать нам готовиться остаться здесь до мая. Многие, в том числе и я, послушали и стали готовиться. Некоторые сняли жилье, поменяли билеты. А 6 апреля объявили, что все-таки будут вывозить и составляют графики, появилась новая надежда. Кто-то вообще решил, что нас всех заберут уже на этой неделе, но я так не думаю.

7 апреля вылетели первые рейсы в Москву, Санкт-Петербург и Новосибирск. Сообщили об этом внезапно, СМС-сообщениями, при этом не все, кто их получил и подтвердил свое участие, в итоге смогли попасть в самолет. Многие, кто сидит в наших чатах, не знали, что по прилете их отправят в обсервацию — на карантин в советские санатории, где им измеряют температуру и больше ничего толком не делают. То есть люди думали, что едут домой, а попали в эти дома отдыха.

Как сообщили «Ленте.ру» находящиеся в Таиланде туристы, в самолеты сажали только тех, кто прописан в этих трех городах, а жителям других российских регионов, даже при наличии билетов, отказывали. Им предлагалось купить новые по цене от 14 тысяч бат (33,5 тысячи рублей) для взрослых и 11 тысяч бат (25,5 тысяч рублей) для детей. Точные списки и алгоритмы, по которым наполняются рейсы, большинству неясны. Отмечается, что многие авиакомпании не вернули пассажирам деньги за отмененные рейсы. Записи разговоров с авиаперевозчиком с предложением купить дополнительные билеты находятся в распоряжении редакции.

Сейчас посольство просит нас всех продлить визы, потому что у большинства они уже истекают. На самом деле сейчас безумно жалко посольства: на них обрушился такой шквал обращений, требований... Люди шокированы, совершенно не представляли себе, что все так обернется, — что Россия не будет никого вывозить. Им приходится выживать.

Офисы авиакомпаний в Бангкоке просто закрылись из-за невозможного количества людей. Люди идут в «Аэрофлот», в МИД, а те никак им помочь не могут и отфутболивают друг другу и в посольство, где дипломаты сами толком ничего не знают.

В наше положение вошли местные хостелы: они стали обеспечивать проживающих трехразовым питанием. Теперь не надо выходить на улицу, нарушая карантин, но нужно предупреждать, если все-таки уходишь. В хостеле, где мы живем, других русских нет: тут в основном застрявшие ребята из Европы, Германии и других стран. И у них такая же ситуация: неизвестность, ожидание, письма из посольства.

Я знаю ребят, которые оказались в дикой ситуации и дважды застряли в транзитной зоне: сначала в Таиланде, потом в Южной Корее. Им закрыли визу, проштамповали паспорта о выезде из страны, а рейс в Россию отменили. В итоге они три ночи провели в транзитной зоне, а затем смогли выйти на консула. Им предложили разные варианты, и они выбрали неудачный: полетели с пересадкой в Корее. А там, разумеется, тоже отменили рейс в Россию. И теперь они живут который день в транзитной зоне в Сеуле. Их семь человек, среди них беременная женщина и ребенок. Сейчас с ними вроде бы снова связались консулы, обеспечили их необходимыми продуктами.

Короче говоря, я еще в нормальной ситуации. Мне стало легче, когда я узнала, что в Москве тоже карантин: сидеть в квартире я бы сошла с ума, а здесь пока можно выходить, климат лучше, да и атмосфера не такая стрессовая.

Ситуация толком не менялась уже несколько дней. 3 апреля консул Владимир Пронин встречался с людьми и рассказывал про рейс «Аэрофлота», который планировался на 6 апреля. Также разговор шел об эвакуационных рейсах, но на большинство вопросов у посольства не было ответов: «Мы не знаем, мы стараемся, мы делаем все, что можем, но пока не можем ничего обещать».

То же касается и финансовой помощи. Я спрашивала у консула, будет ли организованная финансовая поддержка для людей, которые остались здесь без средств, — у многих семьи, маленькие дети. Он сказал, что они направляют запросы Минфину, но никаких ясных обещаний дать не смог. Я не уверена, что стоит чего-то ждать, — здесь находится несколько тысяч человек, всех обеспечить вряд ли выйдет.

Многие еще не поняли и не поверили, что нужно самоорганизовываться. Идет постоянное «кормление завтраками»: объявили об отмене рейсов, а на следующий день выступает [вице-премьер Татьяна] Голикова и говорит, что будут специальные вывозные рейсы. По данным консульства, здесь от 6 до 8 тысяч человек. Даже если брать самые большие самолеты, это больше 15 рейсов. И я не думаю, что они поставят сразу 15 рейсов — каждый требует колоссальных усилий. Конечно, все возможно, но мне кажется, что людям придется пробыть здесь месяц и как-то выживать, перебиваться. Это очень сложно для многих.

Людям вроде меня, полуэкспатам, попроще: у нас нет ипотек, у нас удаленная работа, если у кого-то дети, то они здесь живут давно по резидентским визам. А туристам приходится нелегко — они постоянно мотаются между Патайей и Бангкоком. В Патайе жить дешевле, к тому же там море. А в Бангкоке трудно: здесь почти не говорят по-английски, не то что по-русски, здесь сложный транспорт, но многим приходится, потому что тут аэропорт. Некоторые каждый день ездят в аэропорт и ждут своего рейса.

Я понимаю, что ситуация патовая, что нужно тщательно фильтровать прибывающих в страну, но мне кажется, что реализовать все это можно было куда более гуманно и аккуратно. Лично я приехала сюда зимовать и собиралась уезжать, но билет купить не успела — они резко выросли в цене. У меня здесь есть друг, мы живем у него небольшой компанией — не слишком роскошно, но нормально. И мне куда проще, чем большинству россиян, оказавшихся в Таиланде

О поездке мы задумывались уже много лет, и в этом году наконец-то решились — тогда еще не было всего этого коронавируса. К моменту вылета Япония не входила в список стран с плохой ситуацией, так что забивать на мечту и терять 70 тысяч на невозвратных билетах очень не хотелось.

В Японии к концу марта уже применялись легкие меры: людей просили работать удаленно, не собираться большими компаниями. К тому же большая часть тут ходит в масках, а во всех магазинах, ресторанах, учреждениях и отелях стоят бесплатные санитайзеры для рук. Вероятно, именно поэтому в стране за несколько месяцев меньше заболевших, чем в России за пару недель. В целом ситуация были и остается спокойной даже несмотря на режим ЧС. Правда, когда власти объявили о переносе Олимпиады, японцы поддались панике: полки в магазинах опустели, но на следующее утро уже были полны.

Наш рейс в Россию на 3 апреля был подтвержден, но его внезапно отменили вместе с десятками других из-за ограничений на прилет. После этого началась сплошная неопределенность — централизованно информацию никто не распространяет, авиакомпания, дипломаты и прочие ведомства ссылаются друг на друга. Все это продолжается уже больше недели, точной информации о рейсах никто не знает, а появляется она иногда чуть ли не за несколько часов до вылетов. При этом лично я вообще данных о своем отмененном рейсе от авиакомпании не получила.

Россиянам, а их около 500, пришлось вытаскивать себя из болота самим — люди создали чат, где стали делиться информацией. При этом посольство оказалось бессильно: дипломаты лишь собирали данные застрявших граждан и ссылались на принимающие решения ведомства. Хорошо хоть договорились с местными властями о простой процедуре продления виз для россиян. Впрочем, плату в 4 тысячи иен (примерно 3 тысячи рублей) с человека все равно никто не отменял.

Ситуация осложняется тем, что о такой вещи, как планы, можно забыть, а жить в Японии все-таки дорого. Даже у тех, кто имеет запасы денег, возникают сложности с жильем — люди просто не знают, на сколько им его опять снимать. Много и тех, у кого средств крайне мало: народ кооперируется и снимает в складчину, чтобы сэкономить. Помогают и местные экспаты: рассказывают, где дешевле поесть и купить необходимое. К ситуации готовы подключиться даже местные журналисты.

А уж последние объявления о разделении рейсов по региональному признаку вообще какие-то странные: людей из регионов что — на рейс в Москву на пустые места не пустят? Бред же! Благо хоть начали рассылать обещанную материальную помощь туристам, хотя логики ее получения тоже никто так и не понял — одним пришло, другим нет.

Лично я достаточно спокойна: у нас начальство вошло в ситуацию, я даже рада сильнее прочувствовать японский быт. Но есть и те, кого принудительно отправили в неоплачиваемый отпуск вопреки всем правилам, кому нужно покупать ноутбук или просто не разрешают работать удаленно. Ну, а кому-то просто надо срочно вернуться. На этом фоне тем, кто поливает застрявших грязью, хочется сказать одно: мы абсолютно так же платим налоги и не хотим терять деньги, а выматывать нервы в неизвестности гораздо хуже, чем сидеть в четырех стенах.

Владимир Кулагин
Степан Костецкий
Екатерина Первышева